随着社会的高速发展，零售业态也经历了几轮演变，但新零售业务的发展离不开线下门店的依托。在门店数量日益新增的今天，继续以往“一刀切”粗犷的管理和服务模式已经显得不合时宜了，无法应对市场变化和万千用户的需求。对线下门店的管理只有向差异化、精细化运营的模式转变，线下门店的销量水平才能不断提高。
一、用户精细化
随着产品功能的增多和用户的增多，用户需求的多样化和产品服务的多样化之间就存在了匹配和不匹配，选择与不选择，喜欢与不喜欢之间的矛盾，新用户的选择，老用户的活跃、流失就带来了各种各样的原因。
01更精准的用户画像
门店日常的用户调研及画像，是找出典型用户，刻画出客户的职业、年龄、城市等，勾勒出门店用户的主要受众。精细化的运营就是通过用户分群，对不同需求的用户匹配不同的服务和内容，从而满足其个性化的需求，从而更好地完成运营中拉新、促活和激活的工作。
02更精准的用户分类
精细分类，一可以通过用户标签的升级，来细分用户；二是用指标的细分来更精细服务用户运营，如转化留存等。精细化用户运营的根本目标是通过对特定顾客提供定制化服务，从而来延长与提升他们的复购率。
二、流量精细化
实体店打造私域流量，其实就是将线上的公域流量转为自己的私域流量。而实体店想要搭建私域流量其实是有天然的优势的，实体店作为背书，可以很好地增加客户信任感，更容易成交。
01社交流量
社交流量是通过个人和社交关系获得流量，包括社区运营、采购指南、社区团购、团体、微信朋友及朋友圈等。其中，商家可以利用社群、朋友圈进行引流推广，通过小程序的活动海报+社群二维码进行宣传。但是自己的朋友圈范围是有限的，所以还要学会借助好友的朋友圈，进行更大范围的推广宣传。通过社群进行用户留存，利用朋友圈进行分宣传，打造营销闭环。
02线上流量
商家要学会利用微信社群，将公域流量中的客源引流到自己的私域流量池中，打造自己的私域流量。与公域流量相比，私域流量可以反复利用，免费直接触达。除此之外，通过公众号的内容、微信卡包的卡券投放、服务通知的推送、小程序浮窗等入口触达到用户，与用户产生连接。
03线下流量
线下流量通过在线体验、服务升级、店铺时空的延展接受流量转换，商家可以通过店铺、海报、交流大画面等构筑私域流量入口，实现商品与消费者之间的数字连接。
总结
传统的实体店只靠着自然流量，缺乏新的商业思维和新的营销方式，最终只会被时代淘汰。因此，未来的实体商业肯定是从单一走向混合，开始转型，走“线下+线上”的发展模式。
实体店依然会是主流，关键在于经营者是否敢于转型、敢于尝试不同的销售模式。线上引流，线下消费，走“线上+线下”的模式才是实体商业要掌握的组合拳。
