最近读完了《社群运营》智军 著,虽然书中对“酣客公社”的敬仰之情,“无节操”的好话满书飞,但里面的干货、社群运营技巧是实打实的,而这些技巧和操作,通过长时间的坚持,所沉淀下来的是社群的温度,价值观的高度统一。
如果做社群运营的小伙伴推荐阅读,这本书更重要讲的是“道”,以及怎么通过“术”达到“道”。
有温度,有干货。
一、社群是什么?
社群就是圈子,父母、子女、亲戚是血缘圈子,有相同爱好的人是兴趣圈子,朋友是情感圈子,同事是工作圈子,其他人是社交圈子。
移动互联网出现后,准确地说,微信出现了后,这个圈子变得既封闭又开放。封闭的是,你认识的人才能拉你,开放的是,你被拉进去以后,你可以认识更多的人。
于是,“微信群”+O2O+产品红利+温度关怀+......进化为“社群”。
- 结社相行,聚群而居,具有相同兴趣、需求和价值观的人聚在一起,在互联网这个大广场上便形成了一个一个比较独立的群体,这便是社群。
- 一种是狭义社群,即地理意义上的社群,是指在某些边界线、地区或者领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域,即在某区域内发生的社会关系;也可以指存在于较抽象的、思想上或精神上的关系。
- 另一种是广义社群,即社会意义上的社群。根据Worsley(1987年)曾提出的社群的广泛含义来看,社群既可以被解释为地区性的社区,用来表示一个有相互关系的网络,又可以被理解为一种包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling)的特殊社会关系。
二、社群的价值观。
价值观,听起来很虚,就好像听古代圣贤之书如《道德经》,玄之又玄。
价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择,也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向,从而体现出人、事、物一定的价值或作用;在阶级社会中,不同阶级有不同的价值观念。
许多价值观中,需要对价值观在重要程度进行排序,形成价值观体系。
施瓦茨定义了10种不同文化背景下人们的普遍价值观。这10种价值观类型分别是:精彩、自由、博爱、助人、守规则、传统、安全、影响力、成就、享乐主义。
价值观有什么用?
- 当你迷茫,当你抉择,当你彷徨,当你被诱惑时,你最好选择的那个东西就是价值观所决定的。
- 如果你探索、明确了价值观后,去践行,去传播,你就会像甘地,特蕾莎修女散发出人性伟大的光辉。
要做互联网社群或者叫新经济社群,一个最基本的要求就是,无论在文化格调上还是社群定义上,都要接地气,更要有统一的价值观。
在某社群,大家极其强调“敦厚靠谱”这样一个共同的价值观,而且这个共同价值观一点儿都不做作。
传统企业在为营销而发愁,新型企业在为打造价值观群体而奋斗;传统企业还在迷恋品牌,新型企业已经开始走向人格化生成;传统企业在发展顾客,新型企业在创造粉丝群体;传统企业在打造企业与企业的竞争力,新型企业在创造生态链与生态链的竞争关系。
三、社群的精、气、神。
社群是人与人的集合,而能把人与人聚合起来的,能把社群的肉体聚合起来的就是,社群的精、气、神。何谓精、气、神?
在《社群运营》书中用“魂”、“轴”、“流”来阐述的。
魂、轴、流是其互联网基因的三大法宝。
魂:所谓魂,就是Social Capital,即社会资本。这是互联网基因的第一大法宝,它所代表的是社会网络、互惠性规范和由此产生的信任,是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源,是对社会影响力的大小。做互联网,不仅仅是办个网站就算成功,也不是说你能做个APP就变得很牛,如果没有Social Capital,就没有温度和人文,你所得意的互联网世界,就是一个没有人气的僵尸网站、僵尸APP。
轴:所谓轴,就是Banding Capital,即聚集价值。这是互联网基因的第二大法宝,它所代表的是聚集人群的能力,它能让Social Capital发生聚变、爆炸,Social Capital能不能热活起来,基本上全靠它。如果没有Banding Capital,你的Social Capital将是“钻戒戴在脚趾上”,甚至是“秀才造反,三年不成”。
流:所谓流,就是Bridging Capital,即桥梁资本。这是互联网基因的第三大法宝,它所代表的是人脉拓展的能力,是连接不同群体、不同组织、不同人脉圈的桥梁,它可以帮助你把互联网优势变成真金白银。如果缺少了Bridging Capital,你的互联网很可能就是一场“只恋爱,不结婚”的游戏,最终的结果只能是“只结婚,不上床”,独自寂寞。
四、社群是能给其主体---群员带来价值的,说的实际点就是红利、好处。
不给群员带来价值的社群都是“耍流氓”,如果社群只是某些人卖商品的渠道,转发帖子的渠道,那这个社群离“死”就不远了。
到底可以有哪些红利呢?
社交红利:只要你能认同“和靠谱的人一起做靠谱的事”这样的行为理念,只要你能以靠谱的态度、靠谱的行为和靠谱的心态来对待每一位X粉,只要你是注册XX,有自己的XX名号,走遍全国,你都会有靠谱的朋友,遇到困难,你都会得到大家靠谱的帮助。
还有身份红利、产品红利、学习红利、新经济红利、新模式红利、机会红利。
既要有实实在在的产品硬货,还要有知识、身份、机会、资源来让群里所有的人找到各自的需求对接点,拿到想要的,在价值观的统一下,这个社群不变的强大,不变的有温度,不变的有人格都不行啊?
五、处处透着“认真”、“用心”的技巧,传递的是统一的社群价值观。(更多干活和湿货,大家自己看书哦,如果你是社群运营者,记住,忠实地去实践,等待时间的回报。)
六、社群就是人的集合,当有了“温度”,有了“宽度”,有了“深度”,终将收获“高度”。
在职业规划中有针对于个人的“生涯四度模型”