选择合适的话题
和陌生人：自我介绍、天气、职业、时事热点，在聊天中慢慢了解对方，调整话题
和半熟的人：如另一个部门同事，根据对对方的了解，身份标签来找话题
和朋友：对方感兴趣的话题，所在的环境里找话题
参加一些社交活动：提前了解活动性质，参与活动的人群，重要人士的背景
如何延伸话题？
第一步，先找出聊天中的关键词
第二步，用5w1H找角度提问和接话
what，了解来龙去脉
who，谁
when,什么时候发生，回溯过去，联想未来可能
where,地点
why，原因
how,怎么样发生和发展的，如何解决这个问题
如何让聊天变得愉快？
1将叙述具体化和细节化
2平时多积累万金油话题和段子，比如一些网络用词和梗
不做话题终结者
一、表示兴趣和认同
表现你对聊天内容感兴趣，认同，不是简单机械地“嗯，是啊”
1语言沟通
复述对方话语中的关键词
表达对方话语中传达的情绪的理解
表达对方内心想法的理解
恰当地赞美
2非语言沟通
合适的肢体语言
真诚投入、丰富的表情
起伏的语音语调
二、委婉表达不认同或拒绝
1表达不认同的时候，先表达认同，对对方的理解，然后再澄清自己的看法
2表达拒绝的时候，先把错误拉到自己身上
三、展示真实的自己
真诚，让对方放下戒备，敞开心扉。注意刚认识不久的人，对其好奇，也不要连环发问不谈自己。
1当表达不认同的时候，先认同某些方面
2在聊天中展示你的脆弱
四、给对方台阶下
替别人圆场的方法
1转移话题，愉快轻松的
2假装没听见或听懂
3给当事人找合适的理由
好书推荐
《沟通的艺术》
《好好说话》
《蔡康永的说话之道》
