我们7月份实行了个提,有了个人的小目标,作为管理员其实在知道这个消息的时候,心情也是很遭的。但是不管怎样,都要有管理员应有的态度。店长心里也开始担心起来。担心会不会理解,会不会影响同事之间的关系,好多好多。。。
在大家心里,感觉个提肯定大家都会抢着去接待顾客,这样销售出的几率就大,这样也会引起同事之间的矛盾,其实这也是我担心的,好纠结。
开门营业了,也是个提的第一天,大家开始忙活起来,这时进来一波顾客,大家就忙着接待,A店员还接了两个顾客,就这样忙活着。。。我的顾客先选好了商品,然后达成交易,我把顾客送出店,在店里看看商品,顺便等待着下一位进店的顾客。这时我就听见有人喊我:
A:你有顾客吗
我:没有,我的顾客刚走
A:我有两个顾客,你可以接一个吗
我:可以吗?这不是你的顾客吗?
A:你现在没有顾客,我也很忙,为了不跑单,希望可以接一个,让顾客看到我们的用心。
我:当然可以。
就这样我又开始忙起来,认真用心的接待,给顾客介绍商品,最后还是达成交易,完美收官。从这个小事看出,其实我想多了,大家也想多了,个提没有想象中那么难,也不会引起同事直接的矛盾,只要心里把大家看成一个大家庭,就没有那么难了。