墨菲定律是一个心理学现象。比如我们店铺今周商场验收。每天我们都准备好上我们厅里去验收，从周一到周四领导都没去，我们以为不会来了，今天调陈列，正好大家忙的不亦乐乎的时候，领导悄无声息的光临了。每次演练的时候，服务礼仪都很到位，每次开会都强调把顾客称为“您”，别说成“你”。可是到了验收的时候，“您”和“你”都混着说了。
做最好的计划，最坏的打算！
7.28-墨菲定律
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