怎么做需求分析？（上）

在上一篇文章中，给大家讲述了如何进行需求的收集与挖掘。那么今天，我们来聊聊「需求分析」。

作为产品人／设计师，我们每天都在和各种“需求”打交道。不是在讨论需求，就是在解决需求的路上。那么你真的懂什么是需求吗？知道如何做需求分析吗？你的产品设计方案可以满足用户需求吗？

「需求分析」这项技能真的特别重要！！！如果你不懂如何分析需求，那么很可能出现最终输出的方案与需求方预期相差甚远的情况（🌝给自己挖坑）。所以接下来，我们就来看看如何做需求分析。

拾月把需求分析拆成了2个步骤，
第一步：辨别需求
第二步：综合分析需求

本篇重点讲解第一步。我们先来看看你是否经历过如下这种场景。

一、场景描绘&问题剖析

场景：办公室中，运营小章和设计小美讨论一张活动宣传图的设计需求。

这个场景是否似曾相识？此处只是举了一个设计师的例子。产品经理接需求时，也会出现这样的情况，接到需求就开始画原型，未曾思考更多，结果就是反反复复的修改和确认。

为什么会出现这样的情况？

1、认为需求方提的就是需求，没有去思考辨别需求；
小章所表述出来的“字大一点”，其实是带有个人经验判断的解决方案。而小美却被这个方案限制住了，以为他的需求就是字变大就完事了，没有去辨别需求中是否包含了解决方案，也没有弄清楚用户真正的需求是什么，是否有更好的解决方案。
2、缺乏深入思考，没能洞见用户的深层次需求；
小章真正的需求是想让这个活动图片更吸引人，如果小美在最开始多思考一步，多沟通多问几个为什么，是不是就可以省去了很多重复的工作量？解决这个需求可以采用很多方式，并不一定是在字体大小的调整。

我们可以得到什么启示呢？

1、用户经常会提出带有解决方案的需求；
2、如果只是基于表面或用户口中的需求去做产品，没有理解用户底层需求是什么，这样往往达不到预期

二、学会辨别需求

既然用户经常会提出带有解决方案的需求，那么我们首先要做的就是来辨别它们。

1、分清楚用户提出的需求是否包含解决方案

🌰举例：

小章希望活动宣传图片上的标题字号大一点
小米需要一个收藏夹分类功能
小梅需要一个赛百味午餐
小李希望可以批量删除任务
…

如上这些，都是包含了解决方案的需求。描述中的“标题字号大一点”、“收藏夹分类功能”、“赛百味午餐”、“批量删除任务”都是需求方提出的具体的解决方案。

那么如何辨别是不是解决方案呢？
1）大部分具体的名词都是解决方案因为名词多半是用户已知的东西。如果用名词来描述需求，很可能会局限于描述者的个人经验，从而限制了对更多可能性的探索。所以需求方也要尽量避免站在自己的角度，直接提出解决方案。
2）大部分涉及某个具体功能点的描述都是解决方案因为具体功能点也是已有的东西。这些具体的点会限制产品经理／设计师的探索空间，被限制在现有功能逻辑中，无法有更多的突破。

2、洞见用户深层次需求

当我们学会辨别用户提出的需求是否包含解决方案后，还需要更近一步的思考。弄清楚用户提这个需求的目的是什么，多问几个为什么，找到用户深层次的需求。接下来，通过2个例子进行详细说明。

此案例来自知群交互设计课程

总结

当用户提出带有解决方案的需求时，作为产品人员／设计师，你需要去思考，他到底要干嘛？而不只是按照需求方说的去做，或是简单的思考他提出的方案是否可行可实现。我们需要洞见深层次需求，思考是否有更优的解决方案。

综上，给大家讲述了如何辨别需求中的解决方案，如何洞见深层次需求，希望对你有所帮助❤️。下一篇，拾月为你讲述需求分析的第二步：综合分析。敬请期待哦🌞。

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