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公司已经经营了八年,我待员工如手足,给员工过生日,送去家人般的温暖;每逢节日无论公司多么困难,必然发放礼品,表示节日快乐!所有节假日的休息,和国家相符合,甚至比国家要求更多,与国企相比,我们福利并不差。
我们是一个技术服务的行业,技术服务的质量应该成为我们核心技能。
有一天,看到一句话“对技术的爱,犹如奴隶对待主人”。
我深深的震撼了,这句话本应该成为我们的核心理念,可是我们现在能做到多少呢!我们扪心自问。
我们现在技术服务,限于为政府把关,按照国家要求的标准对照检查。为程序性把关,实质的技术改造、管理咨询两个方面做得都不好。我们还算这个行业里做得相对比较好的企业,可是离我们内心的要求,却差很远。
安全生产的技术服务应该限于两个部分,1管理咨询,2技术咨询。
管理咨询,我们为企业提供的安全管理的咨询,企业实践并不好,因为企业的安全管理的执行,和本身管理水平有关,和本身人员素质有关。整体管理提不上去,员工素质提不上去,让企业把安全管理做得很好,基本上是一句空话。所以我们为企业提供的安全管理,得不到有效执行。
技术咨询,按照义务我们应该提供企业哪些隐患需要整改,需要做什么样的整改。可是意见提出以后,企业是否舍得花钱的,存在很大的问题;即使舍得花钱整改,能否找到合适的施工队伍进行整改还存在问题,企业的整改不仅仅是花钱,还要花很大很大的精力,精力的浪费比花钱更甚。
所以现在安全生产的技术服务,实际效果都不好,“对技术的爱,犹如奴隶对主人”成为一句空话,没有人把它刻到心里。
关系到我们自己的企业,技术服务包含了质量和时间进度两个问题。
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时间进度问题,曾经有一句话,“我待顾客如上帝”,这是服务行业的名言,可是在我们行业里面,由于上帝配合问题、我们自身观念问题,形成错位,上帝没变成上帝,我们也没有拿着上帝当回事。
尤其是时间进度问题,员工都以自身利益、自己的生活,作为参考目标,作为主要考虑对象,很多项目不能如期完成,很多项目拖了又拖,造成服务态度问题、客户抱怨问题。虽然都是我们的原因,但是我们必须从自身寻找原因。
炒掉所有员工,树立“对技术的爱,犹如奴隶对主人”“我待客户如上帝”两大核心理念,违者必罚,违者必究。用处罚树立两大核心理念的权威性。
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对于服务质量方面,所有事故类型,拿出具体措施,每一项措施找出具体实施办法、具体合作伙伴、具体价位。为企业的隐患整改,管理提升,提供有效的后续服务、以满足服务质量。
每一种事故类型,用做出措施彩图、合作伙伴、具体价位,包括管理咨询和技术咨询。
每一个技术人员,每一类型事故,每月进行考试。无法通过考试的,进行罚款。
所有的评审报告,进行审核,发现错误,进行罚款。
针对二级标准化涉及粉尘爆炸、危险化学品使用,总经理要参加二级标准化评审现场会,审查评审报告。职业卫生评价报告,总经理要开评审会,严抓整改措施和职业病危害因素辨识、数据计算。职业卫生检测报告,抽查三个月,严肃规定标准。
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时间进度问题。
安全生产标准化,所有的项目要求每月必须拜访与联系,哪怕因为整改而暂停。
所有的项目,签署合同后,十五天内没有和企业联系,罚款。
所有项目,最后报告出来以后,一个月内必须归档。违者罚款或者没收奖金。
安全生产标准化,用excel表格,登记每一次拜访的日期,发现的问题,其中要抽查某些关键因素,时间过期罚款,发现问题不明确罚款,有些关键因素不认真,罚款。
职业卫生,用excel表格,进行登记,采样不及时罚款,实验实压数据罚款,检测报告积压罚款,记录表格不完善罚款,评价报告出台不及时罚款。
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公司的销售问题,销售问题体现在销售政策和人员考核两个方面。
销售政策激励不够,政府公关做的不够。人员考核没有人拿着指标当回事,没有完成指标,也不开除。
公司将禁止技术人员做销售,重新回归技术,销售的权利回归销售人员。
加大销售人员的奖励力度,完不成销售指标,离职,加大对销售人员的指标考核。客户系统要使用起来,员工用定向汇报,加强定位监控,加强数据分析。大面积的进行招聘,大面积的进行淘汰,以推倒重来式组建营销队伍。
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加大品牌运作。
微信的订阅号,不再专注一些技术措施,或者减少一些技术措施,加大对创始人个人故事的报导,公司故事的报道。每周两篇。
改善服务号,以互动为主要目的,以征文和问卷调查为载体,推动服务号的活动。
以安全生产小说或者喜马拉雅直播,联合服务号或者订阅号,网站博客,推广创始人,实现个人带动公司。