你需要知道的《腾讯方法》

腾讯

1 腾讯方法

《腾讯方法》是国内第一本深度讲述腾讯产品研发与团队转型的书。通过介绍腾讯3个生命周期产品的研发过程,呈现出互联网团队常出现的问题和对应的解决方案。我从中挑选出了10个点分享给大家。

001 产品战略

我们都知道,清晰的公司战略能够为公司的员工指明方向,清晰的个人战略能为我们指明前进的方向。

想做一款成功的产品,当然也需要非常清晰的战略,制定短期、中期和长期的产品战略很重要,短期可能是获取用户,中期考虑适当盈利,后期就是打造成伟大产品,为了顺应战略,需要找到合适的团队,有必要的情况下调整组织结构以适应战略。

002 领导者

在工作中,有的领导比所有部门同事都勤奋,每天最后一个走最早一个到,但最终的业绩却不理想。

在工作中,考察领导者和员工的指标都应该是结果而不是勤奋,所以在产品失败时,更换成有相应成功产品经验的领导者,把原有的领导者换到其他岗位,能赋予团队新的观念和新的工作方法。

003 专家

除了管理晋升渠道外,腾讯还设立了从助理、普通、资深、骨干、专家到首席的六级专业职级。

在每一条产品线,都保证至少有两名以上的专家级人才。这既能保证产品品质,又能给专业人才提供晋升渠道。

004 跨部门

跨部门工作是经常会发生的事情,那么跨部门协作的基本原则是什么呢?

就是积极主动地推动产品进度、面对工作勇于吃亏、遇到问题不急不躁和站在其他部门的角度思考问题。我们要尽可能多地承担责任,把重点放在解决问题上,而不是互相推诿。

005 产品经理

不论是作为产品经理,还是公司员工,都要站在用户的角度思考问题,不戴着专业的帽子去看这个产品,用户用得爽才是真的爽。

同时,还不要忽视任何一个细节,有时候一个细节就会大放异彩。

006 用户

如何吸引用户呢?首先产品需要接地气,直击用户内心深处,让用户真正玩得开心。

合适的会员特权设定,就能让用户觉得被认同,并对未来充满期待。就像我们小灶群的勋章制度,就是这个道理。

007 市场

产品完成后,我们想知道产品好不好,唯一的办法就是放在市场上进行验证,不要怕犯错,新上线的功能若效果不好就立即放弃,这种小步迭代快跑的方式可以节约大量的人力成本。

小米的系统也是采用的这种开发模式,不断更新,迭代升级,让用户持续有期待。

008 故事墙

对于需要团队完成的项目,我们可以在公司设立一面故事墙,用便签写上任务、工作量和计划完成时间等信息,并放在计划、开发、测试或者完成的栏目中,按照优先级排列,我们也可以根据实际情况调整栏目内容。

这样具有很强的视觉效果,能够一目了然地看到项目的问题和进度。

009 优先级

定义功能的优先级很重要。在产品上线前,通过敏捷的方法迭代产品,不要想当然地规定哪个功能更重要,很可能用户根本不在乎这个功能,而应该根据用户的使用情况,再决定哪个功能的优先级更高。

产品上线之后,要把需求和bug统一放在一个需求池中,根据商业目标的重要程度排列优先级,这样面对bug也会更加从容。

010 沟通

工作时,尽可能地让一个项目组在同一个办公地点工作会更好,面对面地沟通比线上沟通更有效。

这不仅能调节工作的氛围、减少团队成员之间的误解,还有利于团队之间进行思想碰撞,从而更容易产生创新。

2 碎碎念

虽是说腾讯方法,其实也是工作中项目管理的方法。最重要的是定好方向,并根据变化及时反馈,不要按兵不动。该换领导者就换领导者,该调整组织结构就调整组织结构,该当面沟通就当面沟通,尽可能地增强工作效率。

我们工作最重要的是要有“用户思维”。产品是不是符合用户的需求?我们写的一份报告是否适合领导做汇报?我们提供的资料是否方便财务做汇总?这些都是我们可以思考的问题,做到站在他人的角度思考问题,也会让我们越来越受欢迎。

还有故事墙、优先级的方法,我们都可以用在个人管理中,列出我们每天要做的事情,根据工作的紧急程度,或者交付时间,一件件去完成。

项目管理不仅仅是方法,还是一种思维方式,他要求我们从全局出发,考虑项目的时间、范围、风险等各个方面,最终达成指定的目标。

比如我们去旅游,就可以事先定好行程,安排好时间;定好地点,确定要去的范围;购买保险,规避旅行风险等等,我们都可以通过系统化地思考来完成。

最后我想说:不要给自己设限,我们还可以做得更多。

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