最近一个月买的沟通圣经,被里面的“干货”知识所吸引,今天来做一个分享。
从我呱呱坠地到长大成人,可以说,语言占据了我们全部的生命,可是怎样有效的沟通,才能充分的表达出你内心的意思,并得到听者的认可?这不得不说是个问题。
古有:谋而后定,方展雄才大略,因此,沟通的第一铁律”三思而后行“。这样能让身为接受者或沟通者的我们可以主动改变各种条件,从而让双方的沟通进行得更顺利。
而下面五条,能让你的沟通更轻松。
原因(目的)
1、我们为什么要进行这个沟通?
2、我们沟通的真正原因是什么?
3、我们希望以此引起什么结果?改变对方的态度或看法?
4、我们希望在沟通之后对方做些什么?
5、我的目的是什么?告知、说服、影响、教育、同情、娱乐、建议、解释还是刺激想法?
对象
1、谁是我的听众(听者或读者)?
2、他们是什么样的人?有什么样的个性、教育背景、年龄、地位?
3、他们对信息的内容可能会有什么样的反应?
4、他们对信息的主题了解多少?
时间和地点
1、对方会在哪里接受我的信息?在办公室里,随手就可以取得相关的数据;还是远离相关的场所,你也许还需要提醒他们相关的事实?
2、我的信息处在整个事件的哪个环节?我在回答对方的问题吗?还是对方第一次听到这个主题?
3、整个气氛是紧张还是和谐?是信息的主题引起的吗?
内容(主题)
1、我到底想说什么?
2、我需要说什么?
3、对方需要知道什么?
4、哪些信息我可以省略?
5、哪些信息我一定要包含,以达到:
清晰(clear) 积极(constructive) 简洁(concise)
正确(correct) 礼貌(courteous) 完整(complete)
{ 有效沟通的 6C 原则 }
方式(语气和风格)
1、如何传达我的信息?用文字、图片,还是两者都用?或者用什么样的文字和图片?
2、什么沟通媒介最适合?书面还是口头?电子邮件、便条还是一通电话?写信还是碰面会谈?书面报告还是口头报告?
3、如何组织各项重点?是用演绎的方式(先提重点,然后说明\举例\图解),还是用归纳的方式(先说明\举例\图解,然后把重点归纳出来)?
4、如何达到预期的效果?我该采取什么语气,以达到目标?我应该采用或避免哪些字眼,以产生恰当的语气?
沟通圣经这沟通五大法则,有些问题的答案并不难找,甚至是非常明显。但是要注意的是,我们很容易“一叶障目,不见泰山。”只从自己的角度看问题,忘了对方也许会有不同的观点,导致意见不同,气氛紧张。
因此,开口之前,也就是在按“发送键”之前,先动脑筋想一想。这有利于沟通比较棘手或复杂的事情及日常沟通。
产生