提问能力之具体化

为什么要好好提问?

人们经常在一些碰巧的场合遇到自己不常见的朋友,为了增进彼此间的感情,可能会互相寒暄上几句,一般会以提问的方式开头。可是突如其来的偶遇,往往让彼此一时想不到问什么好,问得好可以达到效果,问得不好可能带来反感。

打个比方,可能你会问:“最近怎么样?”而对方估计只能随口答一句“还行”,这时你还得再问下一个问题,这种干巴巴的问答可能让你和TA都有点尴尬。

如果TA说“忙死啦”,那么你只能问TA怎么那么忙?TA肯定得回想一堆事情,再用精简的话归纳总结回答你,以便让你能够充分理解,但这只会让他更加累,徒增更多烦恼。

除了这两种回答,一般人不会说自己“太开心了”,因为这会有种羡煞旁人的感觉,一个不小心就可能伤害了对方,特别是可能对方正在为某事郁闷的时候,所以大家都不太敢冒这个险。

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在工作中,我们也可能遇到问问题让人头疼的时候。比如小星遇到一个大项目,毫无头绪,要向上司请教方法,于是直接问到:“X总,这个项目很复杂,不知道应该怎么做比较好?” 上司也许能给小星一个框架式的答复,也许,正在为更重要的工作规划冥思苦想的上司被小星打断,心里烦躁地想:“你问我,那我要你干嘛?” 这种直接问“怎么办”的,会马上让上司觉得下属没有能力解决这件事,这个问题就大了,上司一定深感压力!不管后面小星是否得到答案,上司都会对他的表现大大减分。

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将提问具体化

那么该如何问问题才能真正增进彼此感情或让人乐于回答呢?就是要将提问具体化!

第一个例子中,在偶遇时,我们可以找出与上次遇见这个朋友时在TA身上发生的变化,然后挑些好听的或好奇的能引发其说话兴趣的问题。

比如你可以问TA:“你的头发好像变黑变亮了,怎么做到的,最近我正为此烦恼呢!” 对方可能会回答你TA的秘方,不仅TA很有成就感,而你也有所收获。

或者你可以问:“你的毛衣不像外面买的,像是手织的,好漂亮!”  对方可能会说出TA心里关于一个幸福的故事,而TA看见你羡慕的眼神会感到更加幸福。

所以和人寒暄时,问问题不能过于模糊,否则会使人感觉很敷衍,就达不到深入人心的效果,你们的关系也不太可能加分。而问的问题很具体,可以让你们彼此增加信息交流,加深相互理解,感觉心灵相通,以达到真正拉近距离的效果。

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那么,第二个例子中,小星应该如何问上司呢?可以说:“X总,这个项目很复杂,我初步定了个框架思路,但不知道方向对不对,现在想向您汇报5分钟,可以吗?”  我们可以看看,这么说为什么好?第一,小星告知了耽误时长,上司可以先考虑自己有没有这个空听汇报,第二,小星已经有自己的框架思路,这让上司知道小星是动肯脑筋的人,第三,小星说项目复杂,上司会想,肯动脑筋的人应该确实需要自己的帮助,不太可能是没事就来问的那种类型,第四,小星只问了方向妥否,上司会感觉这个问题应该对自己来说回答并不难,不会因为问题会问倒自己而带来尴尬,第五,小星最后说了三个字“可以吗”,上司觉得这是可以选择回答或者不回答的,没有压力。

总之,向上司问问题,就是要做到以下五点:问什么,要多久,为什么,选什么,可以吗。

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小伙伴们,明白什么叫问题具体化了吧?快快开始尝试吧!

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