一是按照接诉既办工作要求，实施“联络组”制度。以管网维修党支部为一小组牵头落实同区属街道对接。第一时间对街道反映的突出问题进行解决，全力做到“来案既办、快接快办”。联络组实行党支部、部门双保制、首接责任制，先实施处理再报告反馈，切实解决群众诉求。同时制定《管网服务供水服务保障工作》、《接诉即办应急联动工作实施方案》，联络组分类建立台帐，并将应急运行情况纳入综治维稳专项考核内容，确保应急联动工作稳步有效推进。建立应急联动微信工作群，用于报送各类应急突发事项，保障联动工作及时高效。
二是积极落实“三快”抢修标准。全面推广实施“快速处置”、“快速抢修”、“
第一、大力开展岗位练兵
快速恢复供水”的抢修维修标准，做到抢修现场井然有序，安全防护工作工具，标识、围挡齐全。设置专人负责解答抢修现场用户疑问，现场办公随时解决疑难及突发事件。做好纾解用户情绪的工作，积极、主动、热情、周到的服务广大用户，做到有问必答、答复必详。切实的将“亲情服务”宗旨贯穿到实际工作中，将供水企业良好的形象树立到广大用户心中。
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第二开展mmmm
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