最近有人在我公众号中私信我，问我产品新人应该注意些什么，怎样才能快速入手，怎样才能让正确的事情相继发生……恰好手下一个助理也在成长中，就把经常跟她说的一些东西写下来与大家一起分享下。

一、熟悉业务

如果你以前没有产品经验，现在正在或即将担任产品一职，恭喜你，说明你在逻辑性、创造力、想象力、学习能力、执行能力、沟通能力上有一项或多项突出的地方。但是，你还不能胜任产品一职，因为你还不了解业务。

熟悉业务包含了多个方面：业务流程，自家产品细节，用户画像，用户需求，竞品动态

1、熟悉业务流程。业务流程决定了你的产品逻辑，比如你做一个卖房的产品，那你要了解卖房的流程，用户在每个时间做什么，置业顾问做什么，经纪人怎么样，售楼处如何配合。只有熟悉了业务流程，你才能做出正确的产品，你才知道产品哪些逻辑是核心，哪些可以删减，这样才能把产品的逻辑做到更简洁。

2、熟悉产品细节。工欲善其事，必先利其器。对自己的产品有个很清晰的认识，知道它的内在联系，它当前可以解决的问题有哪些，对其做一个详细的分析。这个阶段可以拿之前的文档及流程图好好的分析下，不懂的及时请教导师。了解产品细节和业务时，尽量向产品相关的人员去了解，关联点要全面。这里有一个小技巧，若新到一家公司，看公司有没有与该产品相关的资历比较老的测试人员，去问他就好了，他了解到的细节可能比其他任何人都多，屡试不爽。

3、了解用户画像。前面我们说了业务流程，知道业务如何开展。除此外，还必须知道用户在各业务场景中都在干什么，用户为何要这么去做，真正了解用户的行为和心理，才能恰到好处的解决用户痛点。至于如何建立用户画像，这个地方就不说了，方法有很多，如果有需要，可以在下篇文章中再分享下。最简单粗暴的方式就是，问业务或客服等与客户密切来往的同事。再不行，就去轮岗体验一下就明白了。

4、了解用户需求。用户需求来源于业务。聆听业务链条中各阶段的用户反馈，有助于你发现每个阶段用户面临的核心问题，对业务越熟悉，越容易更精准地把握用户的痛点，产品功能做出来才会有用。

5、关注竞品动态。每个产品经理都应该关注行业内所有的类似产品，时刻关注竞品动态，同行们做得好的地方，借鉴学习，同行们有什么新的功能发布，体验分析，对自己的产品做进一步的优化。每个产品经理手机上下载了几十个同行app，这是挺正常的事儿。

二、做产品之前——明确目标

产品新人接到了一个需求经常会犯的一个错误——老大说做！上来就开工，画原型图，写文档，跟着设计开发搞了两星期，纠结于交互和视觉上的一些细节，然后风风火火地做完了，功能也实现了，但好像也不知道自己做的咋样。这忽略了做产品最核心的一点——明确做这个产品的目标是什么？

前文中有说过，产品是为了业务服务的，绝大多数的产品都是有着自己的业务目标的，每一个产品功能都是为了实现某项数值的提升努力。以前我做电商的产品，需求评审的时候一定被问的问题：这个功能会对成交额会有怎样的提升？有没有数据支撑？有没有类似的电商网站这样做，并取得了好的效果？如果我不能回答好上述的问题，这功能是不会做的。

无论是做什么事情，策划一个活动也好，做一个产品也好，要做的第一件事就是明确目标。明确的目标导向可以让你更专注于提升业务目标的功能，而不是那些看起来有趣又讨巧却没有实质意义的功能。

比如，为了促进平台的用户活跃度，你做了一个每日签到的产品功能。那么衡量你这个产品功能做的好不好，并不是界面是否友好，而是用签到功能的人数是否达到了预期，平台的回访率是否增加。在后续产品迭代的过程中，你需要想办法不断提升每日签到的数字和回访率，这样的思路做出的才是一个有用的产品。

三、找对人办对事

其实工作了你会发现，在一个庞大的业务线里，你做的事情只是其中很小的一个环节，无论是产品还是运营，你会花费绝大多数的时间在沟通上，沟通时，除了掌握必要的沟通技巧之外，找到对的人非常重要。

作为一个新手产品经理，有时你会被需要解决一些bug问题，找到一个开发哥A，他说这个不是他这儿的问题，得找B，找到B，B又说这个是历史遗留问题，是之前的一个组做的，得去那个组问问，找到之前那个组的开发C，C说要找D，这其中还不包括中间有人在开会不能及时沟通的情况。沟通的过程中，如上的事情经常发生，有可能一个很小的问题，拉着拉着就拉了十几号开发哥的群，而这里又大多数是不相关的人，还耽误了大半天的时间，工作效率极低。

所以除了了解本组所做的事情外，了解公司的组织架构是很有必要的，了解公司的每个组大概是做哪方面的工作。对于产品来说，要知道每个开发哥对应了哪条产品线，是前端还是后端。在平时沟通的过程中，很难有人会告诉你谁负责哪里的工作，这个只有靠自己在工作过程中记录，出了一次问题找到了对应的人，之后再遇到同样或者类似的问题就直接找到他，降低沟通成本。

四、学会多线程做事儿

当你开始入行了之后，你会发现你已经不再是简简单单画一个原型跟进开发了，你可能要同时跟进几个小产品，对接运营需求，跟进设计和开发，处理临时bug，最致命的是还要参加各种会。一天到晚都是会，根本没时间做自己的事，往往快到午饭时间了，发现一上午貌似啥都没做成。

要处理的事情越多，思路就要越清晰，不然就会手忙脚乱，效率低下，每件事情都处理不好，所以一定要学会多线程做事。这里有一些小tips给大家：

1、每天一早到公司第一件事，用便签把今天的工作项写下来，排出重要紧急优先级，确定先做什么后做什么，便签有助于你梳理工作项，理清思路，做起事来更有序，每做完一件事打勾，也容易有成就感。当你习惯了，慢慢就可以脱离便签，但每天早上第一件事梳理本日工作项，这个是必须的。

2、同时只专注于一件事情，不要做着这个的时候还想着那个还没做，事情总是要一件一件完成的，只有专注了效率才会高。每个工作项都预估一个时间节点，在预估时间内完成，这样可以养成好习惯。

3、对于一些琐碎的日常工作项，集中时间处理。比如产品往往要给运营开个白名单什么的，总是时不时就有运营找过来，那么多运营，不能每次来都接待，可以约定一个时间点，比如每天下午5:00—5:30之间，开白名单。

4、如果同时跟进几个产品进度，可以用excel表将每个产品当前进度列下来，到了哪个环节，存在了哪些问题，及时解决，每天在表格里更新进度，这样可以很直观地掌控进度，不会乱。

五、最后，产品经理，想比做更重要

先想再做。想得透彻了，做起来就不费力了。

1、画流程图时，每个产品功能的实现都不是表面上看起来的那样简单，你需要去想更多复杂的情况，把所有的情况想清楚了，再落笔。

2、跟进产品进度时，要把设计开发过程的每个细节想清楚，不要漏掉任何环节，很可能因为一个icon忘记设计，就耽误了半天的开发进度。把每一个细节想清楚，预估风险，预留一定的时间，这样才能保证产品的按时上线。

3、更多的思考用在平时。上班的时候你有各种事情要跟进，很少能有时间用来思考，把更多的思考用在平时。早上挤地铁的时候，可以想想今天要做哪些事情；吃午饭的时候，可以想想产品进度上有没有疏忽的地方；周末可以总结下这周的工作，想想有没有什么可以优化的地方。