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61%到访成交率
神级数据是偶然?
中铁悦龙东郡,曝光579万次,有效获客445组,到访28组,实际成交17套。
30万的投入,1300多万的产值,61%的神级到访成交率,从结果来说,无疑是成功的。
云找客作为获客平台,单看17套成交,也称得上是成绩斐然;作为广告投放,云找客为项目完成579万次品牌曝光,帮助建立市场认知。
不得不说是花一份钱,品效双收的典型案例。
而这61%到访成交率的背后,并非偶然,而是云找客精准获客的示范性成功案例。
因为前期小户型销售较好,受推货节点的影响,存量仅余138㎡的纯改善户型,产品单一,客户刁钻,典型的单一产品精准获客。
不具备多产品区间项目的普适性,只能精准的对目标人群一击即中,单一的产品对大数据的精准度提出了更高的要求。
那么,云找客的精准营销,究竟准在哪里?
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客户画像+人群标签
人群需求精准判定
“目前只剩138㎡户型了”,悦龙东郡的在售产品,是会让一般传播头疼的现状。
138㎡,已经是纯改善的户型区间了,接到命题,云找客策划团队迅速做出第一轮判断:显而易见,目标群体是想要改善住房品质和空间大小的换房人群。
云找客由项目前期到访成交客户,以及竞品客户入手,经由数据统计分析之后,提取精确的客户画像,从而圈定了客户的常住小区和工作地点。
从中筛选出刚需刚改户型偏多的小区是第一轮数据清洗,因为此数据包里的人群是符合换房人群描摹的目标群体。
接下来才是大数据应用的重点,如何对目标客户进行有无换房需求判定?
精准营销的一般方法是通过人群标签的叠加,但这非常考验运营团队对行业的理解能力。
要理解改善换房的客户有什么人群特征,知道他们有什么行为特征?
如果不是对地产行业有一定了解,多年深耕行业的人,很难去推导出这些信息。而这也是为何阿里、腾讯等大数据库巨头要开放数据,寻求合作共赢,而没有下沉到各个行业建立子公司进行业务拓展的缘由。
所以市场需要一个既懂行业,又懂技术的互联网公司,来进行大数据的地产场景应用。
正合股份深耕地产行业二十余年,作为旗下成员,云智科技从悦龙东郡实际出发,各个维度叠加客户标签来进行换房需求的判定。
1. 婴幼儿用品购买
通过在京东、淘宝等电商平台购买婴幼儿服饰、日用品等行为,判断出家庭结构的变化,与现有居所之间矛盾判定改善需求。
2. 三代同堂产品购买
在网络有过三代同堂相关产品和服务的购买记录,比如家庭度假套餐,从家庭居住结构与现居户型的矛盾判断改善需求。
3. 相关改善产品浏览痕迹
近期在网络上通过不同渠道,对同质改善产品有过浏览记录。
4. 相关改善产品到访记录
在定位的记录中,近期到访过同质产品的售楼部,了解过同类产品。
……
通过意向客户的需求判定与内容定制,在悦龙东郡的此次精准推广中,数据显示点击率与售楼部到访人群几乎持平,证明广告接受度较高,留电有效率也更高,可转化空间更大。
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差异化诉求定制
轨迹追踪+内容优化
云找客通过客户画像与客户属性标签、行为标签的叠加,精准地捕获筛选出目标客户,再针对于不同的目标客户受众,定制不同的价值内容。
三口之家,输出教育与环境;
三代同堂,输出家庭美满生活;
针对于竞品客户,输出有竞争力的价格。
同时,根据云找客投放开发的浏览轨迹检测系统,通过下拉图的浏览热力图,进行客户兴趣点判断。
根据客户浏览价值时的停留时间,以及关闭界面位置做指导,从而进行内容优化,进一步提升客户留电率。
或许正由于深度聚焦于138㎡改善产品,通过客户画像与人群标签的叠加,对同质的客户给予了更精准的传播。
61%的到访成交率,这就是精准的价值。
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云找客
大数据精准营销闭环
云找客致力于打造大数据精准营销闭环。
经由精准投放,取得客户留电之后,交付销售进行跟进的同时,通过对销售跟进客户的数据分析,推荐有致电意愿且有效率高的置业顾问进行客户跟进,优化说辞,助力转化成交。
云找客的外呼团队也会对留电客户进行回访,重点跟进未转化客户,若成功转化则将客户交付于销售团队再次跟进,提高成交率,完成成交闭环,让客户效益最大化。
同时,通过对客户抗性分析取得数据,进行客户画像修正和价值输出优化。从客户画像、内容定制、精准投放、客户回访,到最后反馈数据修正画像,打造大数据营销闭环。
基于多年地产行业经验,云智科技叠加众多属性标签、行为标签,使用多重算法判定具体购房需求、定制针对性内容,并通过整合多维媒体对人群进行复合覆盖,达到对目标人群的精准传播。
海量数据、先进算法、多年行业经验沉淀,云找客正在成为新的房企获客利器。