两个星期前,偶然看见一家专业酸菜鱼店,由于酷爱吃酸菜鱼,所以和老婆找了个时间去吃。
第一次进去时,店主很热情给我挑鱼称重,由于过去已经七点多,只剩下比较重的鱼,都是4斤多,店主跟我说到上面还有个水池,也有鱼,当时没多想,后来她给我挑了一个3斤多的黑鱼。比较晚了,我们也很饿,加上环境可以味道确实不错,重要是鱼量很多,吃不完,那次吃得尽兴。结账是150多,店主给我两张优惠券,一张一次抵50元,到期是12月09日。
因为第一次印象很好,加上有优惠券,所以一直记挂着。今天趁着周末有空,又过去该店,今天是中午12点到店,那是人还不多,挑鱼的时候直接问店主,优惠券使用是否有金额限制?店主回答说只要吃鱼就可以抵用,听完我心想,这家店还真实惠。这次挑鱼,店主给我们挑了一条3.2斤黑鱼,似乎没有个更小的鱼了。我也没怎么计较,毕竟有50元优惠券,当时还心想也不能让老板亏本。人不多,上鱼很多,味道跟上次一样,鱼也很好吃,但重点来了,鱼似乎不怎么够吃?!!!上次两个人吃得很饱,都没吃完,这次吃鱼感觉量明显少很多!!都还没饱腹,鱼差不多没了。想了一下,我马上有了一种猜测:店主知道我们使用了优惠券,所以烹鱼之前叫人给我换了一点小的!!因为我挑鱼是在楼下水池,而老板曾经说过上面还有个水池,而且说过上面水池有比下面水池更小的鱼!!我挑好3斤多的鱼后,送上楼上的厨房,而厨师使用狸猫换太子的手法实际用2斤多黑鱼给我煮!!所以推测:楼上厨房有个水池专门装2斤以下的鱼!!而楼下水池给顾客挑选的都是3斤以上!!为什么?!!因为我今天中午刚十二过去挑选,没能挑到3斤以下到鱼,说明下面水池根本就没放3斤以下的鱼,第一次我去吃,可能我没使用优惠券,也可能我过去时晚小鱼都被挑完,所以我能吃到真正3斤多多鱼!!结账时我故意问了店主一句:今天鱼的量好像少很多?店主迅速看了我一眼,低下头,似乎用不确定的语气回复我:没有吧?!我心中了然,没继续问。那店主不知道出于什么心理又给我一张优惠券,嗯,到期是12月25日的。第一次给了两张,第二次给了一张,到期日都是消费当日往后1个月左右。我想这是在培养消费者的习惯吧。
至此,我可以大胆推测一下该店的营销手段:1.环境好,味道有特色,上菜后当面给你挤压一只柠檬汁到鱼汤,让你胃口大增;2.用狸猫换太子手法降低成本;3.用优惠券培养顾客到店消费。其中第二和第三手段是配合使用,其实相当于欺骗顾客以为继续消费有优惠,而实际所谓优惠是假的,缩吃到鱼的价值相当于顾客真正消费金额(优惠后),而不是优惠前金额!相当于诱骗顾客继续消费,却无需承担额外成本!!
标注:以上纯为个人猜测臆想