人生离不开的四件事，吃，喝，拉，撒。每个人睁开眼的第一件事就和吃密切相关。上班族工作繁忙，早餐将就，午餐随便，晚上加到几点就是晚餐时间。
不知从什么时候开始，我成了部门里的点餐小妹。幸好部门人数不多，可是每天要考虑吃什么，有什么忌口，换什么花样都是一件艰巨的任务。
刚开始热情饱满，久而久之，热情被消耗，只剩下暴躁和烦恼。为什么别人动动口，我就要花时间去做这件事呢？情绪一点点累积，中午，有一天爆发。
情绪爆发后静下来想想这件事，是继续做呢，还是就放弃？继续做，会不会再爆发？找个理由想了两天后决定，是不是换个想法来做这件事，看看点餐里能了解到什么特别的东西，带着这个想法开始试验。
到底点餐这件事里有什么小秘密呢？
第一，可以更全面的了解每个人的口味，有人喜欢吃酸，有人喜欢甜，部门里的同事来自五湖四海，每种口味的背后代表着家的味道。
第二，私人订制。了解每个人的口味之后，那么就可以结合当时的天气，当天人的需求去点餐，比如天气热就不要点热饭，梅雨季节可以选择一些去湿的食材，比如红豆薏仁粥，有同事在减肥，那下午茶就不适合叫咖啡蛋糕，可以换成水果拼盘。
第三，偶尔听听抱怨。既然做了售前服务，也得听听售后心声吧。A同事说这家的饭不够好吃，那下次就换另外一家，B同事觉得这次鱼味道不够好，那下次换另外一种食材，C同事中午想多吃米饭，那就让店家多送一份……毕竟民以食为天，美食能够抚慰心灵，那下午就能能量满满的再出发啦。
第四，从点餐价格了解每个人的消费习惯。这可是经过一年的订餐发现的消费习惯噢，有人觉得午餐无所谓不会去花大价钱，有人觉得每一顿餐食都必须被重视无所谓价格，那么每次点餐就得权衡是不是多数人能够接受，是不是能够满足需求。
第五，备选方案。计划只能把握大方向，难保有一天会有意外。对的，有时候会遇到同事临时加餐，但那时已经临近中午十一点，快到送餐高峰，那时候在软件上下单，送来基本上要快中午的时间。所以，平时就得留意公司附近有哪些公司送餐最快，是否有最低起送价，做好准备以备不时之需。
身处服务业，服务决定客人愿意不愿意选择你的问题。将之前对于点餐这件事的态度转化为是业务上的训练后，会发现能打开你的思维。服务更重要的是将心比心，站在对方的角度思考问题，那么做出来的产品，客户能说不喜欢，不满意吗？
一直认为工作更重要的是先学做人再学做事，看似平凡的小事背后都有深奥的学问。记得之前有句话这么说，细节决定成败。难道不正是这个道理么？
