七七的提问力训练II No.3

「主      题」:跟下属聊关于加班的话题

「理性目的」:让他调节工作节奏,学会适当说NO

「体验目的」:让他得到片刻的放松

我的下属小磊刚入职不满2年,却是个加班达人,是个闷头做事好不抱怨的人。

对话:

我:你对经常加班怎么看?

他:怎么说呢……有时候就想不干了……

我:但是我看你还是会很耐心地做,也不抱怨啊,你觉得经常加班的原因是什么呢?

他:可能是人的个性原因吧,有的人到哪里都很忙,有的人到哪里都很闲(笑)

我:嗯,你就属于忙的,所以想过具体的原因吗?

他:以前的领导就跟我说让我学下XX,他就是……会选择自己想做的事情去做,不想做的事就不做(笑),我也没想到现在的工作状态是这样的。

我:你喜欢什么样的工作状态?

他:读书的时候觉得工作挺好的,但是现在……跟我想的有点差距。

我:你喜欢什么样的工作?

他:我其实挺想做销售的,卖房什么的,我也不知道是否适合,因为我的性格吧,但也是对我的锻炼。

我:其实你挺适合的,因为你很容易让人信任你,相信你。你到公司来最开心的事情是什么呢?

他:在案场的时候,可以跟不同的人打交道,每次都可以学新东西。

我:嗯,那加班对你有什么影响吗?

他:主要是女朋友,开始对我比较有意见,现在已经习惯了。其实如果加班是让我学习新东西我还是很乐意的,但是向现在这样被动的做报告,我就觉得(没意思)……

我:如果不加班,你会做什么呢?

他:做些自己喜欢的事情,陪陪女朋友

我:想过怎么才能不加班吗?你现在事情很多,有多个部门的事情要做,本部门的事情也非你不可,因为只有你经手,专项工作也要靠你。

他:不知道,没想过……(他转头,我没有再就加班的问题继续)

「客观层面问题」

「反应层面问题」

你对经常加班怎么看?(真姐建议:在加班的时候感受怎么样?)

你觉得经常加班的原因是什么呢?

你到公司来最开心的事情是什么呢?

「诠释层面问题」

如果不加班,你会做什么呢?

你喜欢什么样的工作状态?

你喜欢什么样的工作?

加班对你有什么影响吗?

想过怎么才能不加班吗?

「决定层面问题」


关键问题

你觉得经常加班的原因是什么呢?

想过怎么才能不加班吗?

体会

我试着不再提建设性的问题,相信对方其实是有答案的,该段对话是有筛选的,挑选了重要的部分讲述了一个完整的对话过程,但最后我没有再提决定层面的问题,因为他虽然回答说不知道,但通过他之前的回答,可以了解他其实知道——要对适当的工作内容说NO。

后面如果要问,我会再尝试问他:

如果可以做到不加班,你觉得最需要做的一件事情是什么?


真姐建议:

1.增加数据层面的问题:

你最近加班情况怎么样?

一般要加多久?加班到几点钟呢?

事情处理怎么样了?

2.提问遵循ORID的顺序

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