24.制造商必须将他们的商品体验化——给产品添加服务，以增加使用这些产品活动的价值，然后对那些服务附加体验，使得使用这些产品变得更加令人难忘。
25.【要使产品“感知化”】为使你的产品更具体验的价值，最直接的办法就是增加某些要素，这样能增加顾客与它们相互交流的感觉。例如，汽车制造商们现在在每个模型上花费成百上千万美元，使关门的声音听起来更舒服；记号笔也不再仅有颜色上的区别，圣福特公司还为它们加人了不同的味道（甘草味代表黑色，樱桃味代表红色等等）
26.建立更好的“会员制”，不再是为了促销而向其推荐产品或折扣，而是将对方当做“俱乐部”的会员，为他们提供更加“尊贵”的体验享受，例如定期邮寄产品、刊物，根据他们的需求进行服务，甚至是定制产品等等。
27.
28.展示体验并不是专注于如何取悦顾客，而是专注于如何让他们置身于其中。
29.体验有娱乐的体验、教育的体验（在体验的同时能够吸收到新的知识）、逃避现实的体验（积极的参与到一种浸入式环境之中）、审美的体验。
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