刘涌谈积分制管理│心中一定要有爱(二)

每天一文,给你赋能——这是涌哥第188篇文章。

涌哥写文章的目的,就是希望每篇文章能给你赋能,能对你学习积分制管理有所帮助。

昨天说到我在前天的中层例会上,由于老朋友来访,临时退出了会议,交由副总主持。

次日上班了解会议讨论情况后,我发觉事态严重,马上再次召开会议。

到底是什么问题,促使我如此重视?

今天咱们接着唠。

月月说,我走了后,各部门轮番发言。最后讨论的焦点停留在了电器商场的双倍扣分上。

事情是这样的,积分制管理下,我们规定,凡是公司帮买有五险的员工,如果被扣分的话,就要翻倍扣,如果扣分后总积分低于2万分后,就取消五险福利,就得打报告重新申请。

图片发自简书App

或许以往扣分较少,执行部也不是很严格执行。所以大家也不是很重视这事。

而自四月起,公司各部门陆续启动了积分PK制,月头执行部长请示我是否严格执行“五险员工双倍扣分”的制度时,我说,“好的”。

好了,现在问题来了,由于电器部门是最早启动积分制管理的,他们的员工几乎都享受了公司五险的福利。

以往的扣分只是个人的事,而现在的扣分还关乎你所在团队所有人的事了,大家现在对积分非常的重视。

平时每天各个组都在群内晒积分,每个人都在积极抢分挣分,我当时还在心底暗暗高兴,认为积分制管理在我这又有了一个质的飞跃。

可到了月末,累计总分的时候,问题就集中暴露出来了。

一、统计考勤的时候,由于我们这本来就是实行:迟到旷工几何倍数递增扣钱扣分。

现在如果实行双倍扣分制度,几何倍数后再翻倍,月末一统计下来,数额是很恐怖的。那些享受五险福利的员工根本就受不了。

二、由于电器商场的销售是一个系统工程,商场经理杨姐又是一个非常负责任的人。

她根据各人的岗位和能力,对她的每一个员工都下达有“阿米巴”的任务指标。完成的有奖分,不完成的就扣分。

本来这一项制度以往也一直在执行。可现在一搞分组PK后,矛盾就凸现了,有的组享受五险的员工多,就会被扣得多,影响了他们整个团队的总分。

最关键的是,有些部门,比如汽修前台,一直就没下达有个人“阿米巴”任务的,那他们部门就根本没这一项的扣分。

月末执行部统计总分的时候,就一刀切,所有不完成“阿米巴”任务,带五险的员工,全部被双倍扣分。

月月说,当时杨姐在会上提出了这个问题,说他们部门的员工觉得很不公平,群情激昂,情绪已很不稳定。

杨姐本人也觉得很不公平,认为自己规范得越多,员工就会被扣得越多,而其他部门因为没有这项规范,所以也就不会被扣分。

本来如果光为讨论这两事,我没有必要如此兴师动众的再次召开紧急会议的。

我跟月月说,你们看问题的角度出了问题,而且是大问题。

首先,你们在会上讨论的结果是,叫杨姐把任务尽量调低,调到“合理”的指标,让员工尽量不被扣分,大家“皆大欢喜”。

其次,作为一个老板,我已敏感地嗅觉到了来自电器基层的火药味,而他们其他部门的干部根本还不知问题的严重性。

所以我当机立断,马上要求再次紧急召开中层会。

会上,我首先肯定了杨姐利用奖扣分给下属下达考核任务的做法,强调了“任务”和“压力”的重要性。

我说,没有“压力”的任务,就不能称之为“任务”,没有“任务”的考核,员工就不会成长。

如果为了迎合不扣分而不制定指标任务,或调低考核任务,这个思想是相当错误的。

如果不及时制止这种思想,任由它蔓延下去,后果也是很严重的。

其次,我说积分制管理其实是一个很柔性的管理方法,大家现在把它用反了。

任何一种管理,如果你把群体对立起来了,把矛盾激化了,你还能说它是一个好的方法吗?

我们实行积分制管理,尽量是多做加法,少做减法。

扣分释放的是一个信号,不要把它当做一种强制的手段,鞭挞的鞭子。

所以我一再强调,我们既不能为担心员工害怕扣分而不扣分,也不能为了扣分而扣分。

扣分一定要双签制,不能个人颐指气使。扣分一定要谨慎使用,提醒着用,达到警示目的就OK了。

“那以后我们到底还要不要扣分呢?”

这时,一旁的执行部长估计已听得有点云里雾里了。

“一会你又叫我们扣,一会又叫我们尽量不扣,我们到底是扣还是不扣?”

“扣还是不扣这是一个矛盾辩证体”,我接过了她的话题。

“可以给员工奖扣分,是我赋予你们手中的权利。”

“至于你们想怎么更好地使用你们手中的权利”,

说到这时,我抬头巡视了一遍大家的目光,然后,把手捂在胸口。

“请大家要用心去体会”,

“只要你心中有爱,只要你真心的想把你的团队带好,我认为这些问题就不会成为问题。”

我坚定地说到。

“只要心中有爱”,难道这和扣分有关系吗?

到底有没有关系,聪明的你,让我们一起去用心去体味吧!

我是刘涌,积分制管理落地咨询专家,全国积分制管理微课堂创始人,每天谈积分,每天用积分,我用我五年的践行成果给你讲解积分制管理。

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