几个要点：
1、要直面孩子的负面情绪，而不是避开或者转移注意力。跟孩子用同一个视角看问题，以孩子能接受的方式平等的交流。让他们知道，父母是可以信任的盟友，是跟她站在同一条战线上的。忽视孩子的负面情绪，认为时间可以解决一切，这是不正确的处理方式。时间长了会让她不相信自己，影响自尊。
2、给孩子的情绪贴标签是个好办法。明确的告诉孩子，你现在体会到的情绪叫什么，为什么会有这种情绪。
3、贴标签让孩子知道现在是什么情绪，还要指导她有了情绪了该怎么办。有情绪了怎么办？按规矩办。要告诉她规矩是什么，可以做什么，不能做什么，书上原文是为孩子的行为划界限，我觉得有点晦涩，实际上就是立规矩。
书里两个不同家长劝说孩子去幼儿园的案例，第一个是陪玩一会再去，第二个则是坚持说要去，然后展望一下周末happy的场景，孩子高兴了，然后就答应去幼儿园了。区别是什么？乍一看好像差不多，其实不然。前一个案例的孩子第二天可能发生同样的事，同时增加孩子对特权的要求。第二个则不会。因为第二个家长坚持要去，而不是谈条件，用时引导了孩子，展望未来的美好。总结好的做法就12个字：识别情感，坚持原则，展望未来。
