《以用户为中心的用户设计》总结

依旧是三节课的公开课,大家有兴趣可以去三节课官微里看。我就不做广告啦,此处广告位招租噢哈哈哈~

产品设计四大关注点

1自己必须是产品的深度用户,才能把需要用到的场景,需求,怎么解决有深刻的感性认识。

2不要因为1%用户影响99%的用户。比如12306为了防刷票而做了很麻烦的验证码,会让用户的使用不便捷,用户会用脚投票,离开app。插一句,所以12306是不满足用户的微笑价值的,也不是一个真正意义的互联网产品,只是一个传统产品搬到了互联网。

3对活跃用户的关注要高于对新增粉丝。新增用户可以通过运营策略吸引过来,譬如做活动,推荐等,但如果运营做不好,来了又去,用户留不住。而活跃用户是app的核心用户群体,关注他们的需求,做好运营,才能让产品持续发展。

4关注长期发展,而非短期利益。关注产品长期能够满足客户的需求,而不是为了完成kpi,新增用户等而运用运营策略,对产品的长期发展没有好处。

产品设计的流程

解决用户最急需解决的1-3个问题(最好是一个)。客户不是因为你有一个什么样的功能而用你,而且因为你刚好能解决问题而用你。所以要先有用户再有需求,而后有功能。而不是先想功能再找用户。脱离了用户的功能最终下场不会很好。

接着,一句话描述需求的亮点和独特卖点。方便研发人员理解,也就更愿意配合。方便用户了解,也更容易找到适合的使用场景。

本部分没有认真听清,未完待续

产品设计阶段中的工作法则

在产品调研阶段,听多数人的意见。到用户中去。

在需求分析阶段,和少数人商量,听同事的意见。

在产品设计阶段,自己做决定,对结果负责。自己做决定,即使做得不理想,还是可以通过迭代来完善。千万不能推卸责任。插一句,因为迭代是常态,所以也不要因为产品下线,迭代或者自己产品由其他同事负责而伤心。微信的“标为未读”功能也历经迭代,只要功能有用,就有可能再上线,所以要做的是不断完善而不是灰心丧气。

重执行,做减法。

产品设计的原则

1小而精,首先从切中用户痛点的一个到三个问题(最好一个)入手进行设计。在以后再进行新产品探索和品类拓展。

2迭代。迭代是常态。页面,bug等都可以通过迭代解决,只要产品思路是正确的,都不是不了解决的问题。所以不怕迭代,不断以迭代稳定改善产品。

3稳定。一方面,稳定让用户能够保持期待值,用得放心。而不是期待值坐过山车,一会做得特别好,一会特别垃圾的产品做不长久。人也同理。另一方面,创新意味着突破用户原有的思维,带来用户的不习惯。要改变用户心智是件不容易的事,比稳定地满足用户需要更容易实现。创新是更加长远的事情。而且创新不要带有“布局”的观念,不要学雷军说得那样,因为布局不是从用户的角度进行的,而且从公司,从经营的角度进行的。这样做出来的产品,用户会察觉的,毕竟谁也不想被布在局里。所以追求稳定比追求创新重要。但创新也可以作为长期目标去追求,但一定要遵循微笑价值原则。所以稳定>创新。

4数据至上,用数字说话。把冷冰冰的数字进行分析,呈现出用户,和用户需求。

因为隔了一天,很多观点都忘了或者模糊了。往后要当天学,当天记当天写才行。

时间真是不够用啊!

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