【提示】面试官通过该问题考察求职者的处理危机和失误、自我成长的能力。在公司运营过程中,因过失造成经济损失是无法避免的,关键在于如何做好善后处理?能否吸取经验教训?有时候坏事也能让求职者受益匪浅;从求职者的角度讲,本质是做事不认真、做事习惯不好。从公司的角度讲,本质是产生亏损、影响交易、结构漏洞等。回答该问题,建议从预防(做事态度)和止损(危机处理)两方面切入分析。
从公司角度分析:(1)产生亏损。亏损的程度是怎样的?应该承担什么后果?如果承担不了,至少要有正面的态度出现;(2)影响交易。如何改进交易环节?这件事暴露出公司哪方面的问题?(3)结构漏洞。虽然这事是由求职者失误造成的,但也反映出公司的组织架构存在的不合理现象。
回答1:我是个细心专注的人,任何关系到公司利益的决定,我都与领导反复讨论、评估其风险,至今未出现过这种情况。我会在工作加入防错制度,比如交叉检查、重复核对等方法,用规范化的规章制度,尽可能的把错误率降到最低。
回答2:前期我会虚心向同事请教,尤其是容易出错的环节,并严格按照操作流程来进行。如果因自己的失误造成经济损失,我会积极采取补救措施,尽量把损失降到最低,更要反思、吸取教训,避免不再犯同样的错。
回答3:首先,我会和公司评估损失大小、分析原因,积极做出应对措施,尽力将损失程度降低;其实我做事是比较踏实的,对工作都会反复检查。我在上一个公司审查出货单时,都会审查两到三遍,都会总结当天的工作情况,查漏补缺,尽量减少错误。犯错不是可怕,最怕不吸取教训。通过对工作细节、处理过程的反思,从错误中找到改正的方法。
面试官问的时候,我们需要毫不犹豫的回答出来,这一点非常的重要,一但回答犹豫不决,面试官会认为你正准备编故事,所以不管你后面说什么,都会持怀疑的态度,一但他对你有怀疑,你觉的他还会要你吗?其实回答面试官的问题是需要技巧的,文中篇幅有限,无法一一为大家解答,况且每个人的情况不一样,如果大家有什么疑问,我们一起共同进步。