一天早上，小鹿老师坐上公交车到邮局为北方上学的儿子寄生活必需品。刚挤上公交就看到一位四十岁左右的阿姨蹲在车门口小声哭着：＂我找不到零钱，我急着上医院办点事的。＂
司机大哥喊道：＂坐公交车怎么不备点零钱的？办张卡也要的。每个人都像你这样，我就吃白开水了。”
＂我有零钱，我可以帮忙付的。”小鹿老师了解情况后，急忙再次掏出五元散钱投进投币箱里。
“我下车找了散钱还你吧！”哭着的阿姨站起来说。
＂大姐，不用了，互相帮忙是应该的。你要是不好意思，下次就帮助忘了拿零钱坐车的顾客吧！我们不要为难司机大叔，他也不容易呀！”
＂你人真好！听你的。”阿姨笑了。站起来擦干净了眼泪。
一会儿，车已经到了邮局站了。小鹿老师走进邮局。
到邮政局办事情的人真多啊！已经排成了长龙。小鹿老师按顺序拿了号码跟着队伍排起队来。队伍里有几位家长主动与小鹿老师问好。大概一个钟过去了，终于轮到了小鹿老师。忙着为大家办事的大堂女经理抬起头，看见是小鹿老师也主动和小鹿老师打招呼，然后领着小鹿老师到vIP窗口，帮助小鹿老师办完邮寄的事情。
“刚才没有早点看到是你，让你等久了！下次来办事情可以找我的。工作忙的可以先办理的。小鹿老师慢走哦。”
“没事，今天有空。排队办事情是应该的。谢谢了！”小鹿老师高兴地说着。
走出邮政局，刚好是下午3点。小鹿老师走进发廊理发。美女经理热情地出来迎接，问清楚是理发后，叫来一位年轻的美女带着小鹿老师去洗发。美女细心地为小鹿老师洗着，按摩着头部：“阿姨，你放心！保证洗得干干净净，让你笑着出去的。”
“你们的服务态度不错，怪不得每次来都是那么多的顾客！”
＂当然！我们的工作宗旨是让每一个客人笑着进来，高高兴兴地走出去。所以，你放心，保证洗干净，洗到你满意，也修剪到你满意为止的。”
很快，小鹿老师洗干净也剪整齐了。站在大镜子上左右照照，高兴地说：“很满意！我的头发那么难修理，现在也修理得挺整齐的。谢谢了！服务态度真好！给你们评个五星级服务吧。”
大家听了都高兴地笑了。小鹿老师不停地夸奖着：“现在的年轻人真优秀！不错呀！五星级服务内容都学到家了！以后，我对学生，对家长，更要做到热情、主动，多鼓励呀！能够帮忙要尽量帮忙的，千万不能高高在上，让人不敢接近的。属话说得好：越优秀的人是越亲切的。”
