时间：2019-07-08  17:58 周一

天气：晴天

地点：北京丰台  

状态：反思

今日关键字：着想

无论别人叫你什么总，记住，你都是为客户服务的，随时响应，随时服务。

        事件一：今天有个山西的客户打来电话要一些关于签订合同的资料，因为我们最近中了他们的项目。关于哪些资料，人家和我讲了好久，我也问了好多的话，好不容易弄懂了。最后我反而讲了一句，这是我同事负责的项目，不是我的。当时自己应该把这句话早点告诉人家，或许人家就不会和我讲这么多了。这似乎是不仅在浪费人家的时间，更像是在耍弄人家玩。

         反思到，今后应该及早弄明白项目的负责人是谁，尽快得找好对应的负责人，弄清楚对方的诉求点，不要浪费人家的时间。

         还好自己最后也讲了，如果你这边不方便联系他的话，我可以帮你转告给我的同事。好歹有一句差不多像样子的话。

        事件二：另一位客户打电话来询问第一批产品的交期，当时我却讲了这是我同事负责的项目，具体我不清楚，你要问他才行，我一会把他的联系方式短信发给你。

         虽然自己做得没啥错。但是，自己还是错了，不该要客户联系我们啊，不该对客户提要求的。我当时应该立即通知同事让他来主动联系客户，让他和客户讲清楚事情。

        再者就是自己废话了，不该说客户说山西话自己听不懂，让人家讲普通话。人家都是上了年纪的人，讲了大半辈子的方言了，一时之间又怎么可以改的过来。

        废人如我，蠢笨如我。怎么可以有这样的话，有这样的要求呢。

        谦虚，谦卑啊。

        你要学习的还有很多啊。