已经到来的场景时代

“愿原力与你同在!”《星球大战》中绝地武士之间的问候语,在《即将到来的场景时代》中,被作者用在了场景时代的5大技术力量的描绘上。作者认为场景时代已经到来,支撑这个时代是因为有5项技术力量,分别是:移动设备、社交媒体、传感器、定位系统和大数据。前四个技术力量产生的是海量的大数据,而大数据将提升生产力、促进商业发展和提高生活效率和质量。五种原力正恰逢经济上的黄金时代,并处在良性循环中,它们的快速普及降低了价格,降价反过来又促成了更高的普及率。它们正在改变消费者、患者、观众、旅行者……的体验,它们同样在改变着大大小小的企业。

作者在书中,描绘了许许多多的场景。比如,场景之路,作者描绘了车辆之间可以进行交流从而避免碰撞,传感器可以检测驾驶员时候饮酒而阻止驾驶员酒后驾车,还有可以自动驾驶,可以防盗,或是禁止某些特定家庭成员来开车等。还有场景下的消费者,场景健康时代,场景之家,作者通过场景的设计和描述,把人的生活、健康、工作,消费者的消费行为,商家的营销、企业运营、各种可能的情况都给我们展示了一遍,充满着科幻色彩。但这是实践中的马上即将到来的科幻。

在央视纪录片《互联网时代》中,许多公司设立了未来学家的职位,通过设想的场景,来规划自身的产品,来满足消费者的生活需求、工作需求。在商业中,个人认为场景时代的应用是:通过各类需求的场景描绘,来预测和判定用户的需求和体验要求,根据需求和体验预期,来调整供给,提供产品和服务。现在这个时代讲究的就是用户体验,因此通过基于用户角度的场景描绘,商家能让用户感受到超预期的感觉,这就能提升用户体验,最终抓住用户的心。

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