日常工作中，偶尔出现问题是时有发生的，出现问题后如何处理呢？

年轻的管理者是一个不期望有问题发生的人，每次出现问题之后，都认真思考如何下次避免类似问题，相应的会想到一些解决方案。

可是如何督促团队成员像自己一样思考呢？

之前他是这么处理的:

产品上线了，发现存在问题，年轻的管理者第一反应是这个问题不该发生，于是年轻的管理者对负责的同学是这样说的:“怎么搞的？这个问题怎么能没发现呢？你是怎么做的啊？一点都不认真？检讨一下吧！下次如果再有这么愚蠢的问题发生，绩效降一级。”年轻的管理者，似乎还没有把所有的愤怒发泄完，又再次进行指责。

结果呢，上次的问题确实不再出现了，而新的问题又出现了。

年轻人再次愤怒了，如此，关系就这般的破裂了。而情况却并未见到好转。

年轻的管理者，觉得自己的团队太不给力，能力都太差了。

年轻的管理者再次请教了那位出色的领导。他再次发现又是自己错了，之后，他改变了自己风格。

年轻的管理者，是这样处理的“先把问题的细节了解清楚，看看是什么原因导致的？”在发现团队成员依然没有弄清楚根本原因时，他问到“这里，这里，我还是不太明白，你再去问问吧！”

团队的成员最后得到了完整的过程，和具体的原因，反馈后，年轻的管理者平和的问到“你觉得这个问题能不能避免？下次如何可以避免？”

团队的成员通过提示找到了问题的根源，也找到了解决问题的方法。

团队成员欣然的接受了意见，也对这样的结果深感不好意思。

目的是相同的，转换表达方式后，收到的效果却是完全不同。