本篇文章是5月份，杠杠想和你分享的的第1篇文章。
本题话题：聊聊运营，既没你想得那么复杂，也没你想得那么容易。
之所以想说这个话题，源于最近和一些想从事运营的实习生的谈话，当问及他们为什么想做运营时，回答大多都是就是想做，至于为什么想做，就是看到很多人都在做，感觉应该比较热门，可能未来发展前景比较好。再问及对运营的理解，回答也五花八门，多是对具体某一职位工作内容的复述。
运营到底是什么呢？
打开任意一个招聘网站，输入运营两个关键字搜索，职位种类十分丰富，常见的有内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营、新媒体运营、社区运营、产品运营等等，还有的就不一一列举了。这些只能算是运营的分类，涉及到具体的分工不同。那运营到底是什么呢？包括这些所有分类的职位？换句话说，什么样的工作叫做运营呢？
一个朋友和我诉苦，招聘时看到职位名称写的是是原创女装设计店铺的淘宝运营，谁知道上班才发现工作内容就是淘宝客服，每天负责客人的咨询、处理售后问题，偶尔搞搞优惠券活动，收集客人反馈建议，改进产品设计等。这和想象中高大上的运营根本就不同呀！
我就和她说，运营就是通过一系列手段和投入，维系好你的用户，优化你的产品。你看看，你负责的咨询其实是促进用户下订单，处理售后是维系用户好评、发优惠券也是为促进用户活跃，收集建议则是为产品优化提供，产品就是淘宝店售卖的女装。
在互联网行业，面向对象不同，运营手段自然也不同。你的业务是淘宝女装，就包括了这些内容，当然可能还有优化淘宝店铺排名等工作。运营不是一个统一标准的职位，因为业务范围不同，你想的高大上只是一种固有思维罢了。
运营、用户和产品的关系？
运营的内容没有统一的标准，运营的概念也没有一致的解读，但谈到运营一定离不开用户和产品，希望通过三者的关系，能帮助大家更好地理解运营。首先有这么一群特定的人有特定的需求，这群人就是用户，其次就应运而生出现了产品，也就是提供机制化的解决方案或服务的东西，在产品和用户之间需要一个建立联系或维系的桥梁，这就是运营，为了达成目的，需要使用各种手段及方法。
运营的发展路径是怎样的？
见过一些想做运营的同学，因为对运营这件事没有完整的认知，做了一段时间就会产生疑惑，每天都在打杂呀，啥事都要干，写文案、策划活动、用户维系等。我以前也写过一篇新媒体运营就是“打杂”的文章，在对运营发展路径有完整了解之后，我明白了初期的“打杂”是必须的，但“打杂”不会是持久的。如果做了一两年还在打杂，只能理解为工作能力有问题。
初期更侧重于锻炼执行力，这是纯小白做的事。一段时间后，慢慢可以独立负责一些小项目，也就达到初阶运营的水平。再到后来需要对某一两件事专精，比如你特别擅长内容和渠道，能写爆款文，能获得大量渠道资源，此时已经超过行业平均水平，属于业务骨干型。等到了独立带团队、制定运营策略并推动执行阶段，可以称得上专家了。更上一个层次，就是高级专家，综合性人才，能针对不同产品和业务制定不同的策略。
当你怀着想做互联网运营的满腔热情，请先想想这件事是不是真的自己想做的？还只是为了跟风？并根据运营的发展路径给自己制定一个职业规划，在多久时间内达到什么水平，自己的目标是什么。所有的事既没看上去那么容易，也没有想上去那么复杂，重要的是从现在开始行动！
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