《用户体验要素》
总结：条理清晰，科普性质。
有人说本书一张图就足够了：
图源见图片
以用户为中心为什么重要
- 看了用了不一定买账，假设36个用户用了你的软件，3个人决定使用。8.33%的转化率。
- 当两个产品之间提供的功能并没有巨大差异的时候，用户对产品的体验好坏，使用感受，就会成为作出决定的重要因素。
基于以上考虑 - 考虑用户体验
- 把用户体验的分模块，情景讨论清楚要素
- 从不同角度了解用户体验。
“用得舒服”可以说是最高评价。
一个完整的“设计用户体验”的五个层面的要素
关键三问：看起来怎么样，怎么使用，它能让你做什么。
- 表现层 surface
一系列的网页，由图片和文字组成。
- 框架层skeleton
按钮，表格，照片，和文本区域的位置
- 结构层 structure
确定项目各种特性和功能的最适合的组合方式
- 范围层 scope（一般称作版本基线）
功能和特性是否要纳入网站，就是范围。
- 战略层 strategy
经营者和用户分别想从网站得到什么
以上几个层面，从下到上决定每一层的可选择范围。是做淘宝还是微博，是做大圈子还是做小圈子，是做熟人关系的小圈子还是付费会员制的小圈子，是做一次性付费还是按月？是做知识付费还是服务付费？知识付费的话，重心是有大V还是有现成资源？
......
- 从下向上，从最终目的到表层展现，具有某种连锁性质的约束和效应
不能为房屋加屋顶
战略层：网站目标和用户需求
当我们越能清楚明确的表达我们想要什么，以及确切的知道其他人想要从我们这里得到什么，就能越明确的满足双方的需求。
换句话说，用户调研。
范围层：网站目标和用户需求
一个有价值的过程导致一个有价值的产品
- 过程：确定现在能解决的事情，以及哪些事情迟些才能解决。——项目实现的优先级进度规划
- 产品： 给团队一个参考点，保证在开发过程中不会出现模棱两可的情况
-
工作流程，日程安排，里程碑：——定期报告总结
- 这样你才知道正在建设什么
- 这样你才知道不需要建设什么
功能和内容
- 软件式网站：哪些应该被成为软件产品的“组成部分”——功能规格
项目初期阶段需求：描述系统应该做什么
项目末期阶段需求：描述系统真正完成了什么
PS：总的来说就是阶段性清帐 - 文本式网站：编辑和营销推广确定内容范围——内容管理系统
内容管理系统必备的功能取决于你要管理的内容的性质
功能需求常常伴随着内容需求
收集需求
- 人们讲述的，他们想要的东西
- 用户实际想要的东西
- 人们不知道他们是否需要的特性
功能规格
-
存在问题
阅读起来枯燥，占用大量编码时间，没有人读。
实施过程中事情会发生变化——维护功能规格，及时更新（重要） -
撰写规则
乐观，描述这个系统要做什么“防止”不好的事情发生，而不是描述“不应该”
具体，尽可能详细描述清楚状况
避免主观的语气，保持明确，避免歧义 -
内容需求
- 确定文本的字数，图片的像素，下载文件的字节等基本元素
- 确认某个人来负责某一个内容元素
- 日常维护工作
- 每一内容元素的更新频率
- 如何呈现他们
确定需求优先级
结构层：交互设计与信息构架
结构层的定义
确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序
- 交互设计：作为界面的网页，为用户设计结构化体验
- 信息架构，作为超文本网页，内容建设通过信息架构构建用户体验
- 它们关心的是理解用户，用户的工作方式和思考方式。
交互设计
- 交互设计关注与描述「可能的用户行为」，同时定义「系统如何配合与响应」
- 用户与软件的和平相处。
概念模型
- 交互组件将怎样工作——概念模型
这是内容元素还是用户访问的位置还是用户请求的对象？
以购物车为例，使用用户熟悉的概念模型能使用户很快适应不熟悉的网站。
错误处理
当人们犯错误的时候，系统如何反应，如何防止用户继续犯错？
- 1 将系统设置为不可能犯错的那种
- 2 错误难以发生，系统帮助用户找出错误并修正它们
- 当用户完成动作后才发现做错了，系统应该为用户提供从错误中恢复的方式（重做）
- 当无法恢复时，提供大量警告。
信息架构
- 信息架构着重于设计组织分类和导航的结构，从而让用户高效率，有效的浏览网页内容。
-
信息架构的分类体系
结构方法
- 信息架构的基本单位是节点
- 节点对应任意的信息片段和组合，节点的的安排方式
在层级结构（树状结构，中心辐射结构），节点和其他相关节点之间存在父级/子级 关系；
在矩阵结构中，允许用户在节点与节点之间沿着两个或更多的“纬度”移动。
在自然结构中，不遵循任何一只的模式，节点被逐一连接，用于关系不明确或演变中的主题。
在线性结构中，最基本的信息结构类型，逐一而连贯。
组织原则
- 我们决定哪些节点要编成1组，哪些节点要保持独立的标准即组织原则。
- 应创建一个与“网站目标”和“用户需求”相对应的正确的结构
- 界面：内容不同的属性，使用错误的界面比没有使用界面更糟糕。
语言和元数据
- 命名原则：描述，标签和网站使用的其他术语。
- 控制性词典：保证网站「使用用户的语言」并「保持一致性」
- 元数据：关于信息的信息，即以一种结构化的方式来描述内容。
团队角色和流程
框架层：界面的设计，导航的设计，和信息设计
框架层的定义
确定用什么样的功能形式来实现
- 界面设计：确定框架，“按钮，输入框，界面控件”的领域。
- 导航设计：呈现信息
- 信息设计：呈现有效的信息沟通
习惯和比喻
- 如果我们减少很多反射作用，每天能完成的事情会大大减少
- 避免比喻，就是要减少用户在“理解和使用新功能”时对心理的要求。
界面设计
- 成功的界面设计是哪些能让用户一眼就看到“最重要的东西”的界面设计。
- 一个设计良好的界面是要组织好用户最常采用的行为，同事让这些界面元素用最容易的方式获取和使用。
技巧1 界面第一次呈现给用户的时候，仔细考虑每一个选项的默认值；
技巧2 自动记住用户最后一次选择状态的系统 - 为用户想完成的任务选择正确的界面元素，通过一种能迅速理解和易于使用的方式，把他们放置到页面上去。
- 错误信息以及说明信息的设计——如何让用户真正去阅读这些文字？
导航设计
- 任何一个网站的导航设计必须完成以下3个目标
- 必须提供给用户一种在网站间跳转的方法（真实有效的链接）
- 必须传达出这些元素和它们所包含内容之间的关系。
这些链接时间有什么关系？
是否其中一些比别的更重要？
他们之间的差异在哪里
PS：哪些链接对用户是有效的? - 必须传达出它的内容和用户当前浏览页面之间的关系
信息设计
最终目的：反映你的用户的思路，支持他们的任务和目标
线框图
页面布局是将信息设计，界面设计，导航设计放置到一起，形成统一，有内在凝聚力的架构的地方。
表现层：视觉设计
表现层的定义
- 弥补网站框架层的逻辑排布的视觉呈现问题。
忠于眼睛
- 你的视线首先落在什么地方？
- 哪个设计要素在第一时间吸引用户的注意力？
- 它们对战略目标来说是很重要的东西吗？
- 用户第一时间注意到的东西与你的目标是否一致？
如果你的设计是成功的，那么用户的眼睛在页面上移动的轨迹模式应该有以下两个特点： - 首先，他们遵循的是一条流畅的路径
- 第二，不需要用太多细节来吓倒用户的前提下，为用户提供有效选择的，某种可能的“引导”。
对比和一致性
- 对比，帮助用户理解页面导航元素之间的关系，传达信息设计中概念群组的重要手段。
- 一致性，使你的设计有效的传达信息——如，基于网格的布局。
内部的一致性和外部的一致性
- 内部：在网站的不同的地方反映了不同的设计方法
- 外部：在其他产品中，反映出被使用的，相同的设计方法
配色方案和排版
设计合成和风格指南
- 设计合成品：视觉设计领域中对线框图最直接的摸拟物
换句话说，就是高保真原型 or UI 设计稿
- 风格指南文档：确定视觉设计的每一方面，从最大到最小范围内的所有元素：
- 设计网格，配色方案，字体标准，标志应用指南。
- 某一模块或网站功能的具体标准
- 预防随着员工的变动，而使企业集体失忆。
换句话说，就是视觉规范，企业VI
总结
- 了解你正在试着去解决的问题
- 了解你解决办法所造成的结果
- 用户体验的决策出现在细节中
面对需要解决的纠缠不休的小问题，抱有正确的心态
比赛开始以后不需要顾虑太多的想法是错误的。
