运营方案:
[if !supportLists]1. [endif]竞品分析
[if !supportLists]2. [endif]产品运营需求
[if !supportLists]3. [endif]运营策略
[if !supportLists]4. [endif]渠道资源运营
[if !supportLists]5. [endif]运营计划表
[if !supportLists]6. [endif]我能带来什么
一、竞品分析:
竞品分析背景:从用户需求出发,在选择投资平台上,影响到用户决策的主要有以下五点:安全,收益,资金流动性,便捷,用户体验。
1.1目标人群画像:还是男性为主占比为55%,8090是主力军,80%第一笔理财是从线上。P2P平台饿用户群体是理财用户群的长尾用户。
1.2业内竞品分析
1.2.1亮点汇总
平台亮点
人人贷数据分析体现、借款人信息档案、福利页、新手引导
团贷网邀请力度大,团宝箱里边含现金红包、投资红包、加息券、体验金、提现券、签到卡、资格券、其它精美礼品,种类众多。社区互动
君财金服利用了人的荣誉感和社交属性,投资排行榜,邀请排行榜
总结:可以根据行业内客户端亮点运用到自己客户端内,取长补短
1.2.2覆盖人群汇总
总结:产品首先有定位,根据定位做产品运营用户运营,新浪金融可覆盖年轻群体,且根据数据显示目前金融理财的渗透率较低为互联网消费贷款渗透率还是很低的28%,说明互联网金融的发展空间比较大。
二、产品运营需求
体验版本:3.8.0 平台:新浪微博
1登录问题:在新用户注册的时候是选择的是微博登陆,但是对于大用户来说是没有微博的这样就会流失一部分用户能否开发一个注册机制是选择手机号注册然后选择是否绑定微博
2缺少激励政策:在借贷投资入口处没有激励政策,直接影响用户留存
3增加社区内容,利用微博大生态的特性,可以邀请界内kol录制视频或者音频、文章等在客户端内,增加用户粘性。
三、运营策略
1有效的奖励机制
理财产品除了安全靠谱的高收益来吸引用户以外,还需要有一套特殊的奖励机制才能达到快速传播的效果。比如:新手注册福利中的投资红包、体验金,邀请好友的投资红包奖励、现金红包奖励、加息券,每日签到的积分奖励、现金奖励等。
可见,送新手礼和好友邀请是平台常用的手段,差别在于内在的奖励逻辑和额度不同,机制越简单,额度越高,越受用户欢迎。
2 游戏化玩法
我们常见的短期或者中长期的理财产品都属于低频操作,假如用户投资了一款产品,可能不需要每天都打开应用查看,特别是在收益一定的情况下。此时,如何将用户的低频操作变成高频,也就是增加用户粘性值得思考。
人人贷通过福利中答题签到礼,迎合现在比较流行的答题直播,闯关赢积分刺激用户的游戏心态,抽奖天天乐获取奖励的方式让用户爱不释手。
3增加平台与用户的互动
这里的互动不只是说,平台在自己的论坛或社群和用户互动,因为这些都是必需的。而是说,如果可以,平台可以尽量在线下和用户产生连接,比如:邀请一些用户来参观公司或者新闻发布会,也可以组织一些线下活动,让创始人或者负责人给大家普及像“什么样的互金平台建设才是安全的”等问题探讨,毕竟理财产品最难解决的就是用户信任问题,这样让用户更直观的碰触到平台公司,可以说是最强的信任推力剂。
4 用户运营
用户按照新老用户进行分成运营,根据aarrr做端内活动
四、渠道资源运营
站内推送:
4. 1push
、弹窗、banner、福利页等站内消息推送
4.2自媒体渠道推送
4.2.1微博生态
#理财早知道# #微博活动# #案例# #数据# #行业动态#等话题做成固定栏目
按时间点早中晚早上发布咨讯类 中午发案例或者活动类 晚上就会发互动类话题类
4.2.2微信生态
站外推送:
邮件、短信、ASO、信息流、搜索等
六、如果我来我能做什么
个人具有四年运营工作经验,先后运营过三个客户端,一个网站建设,对用户分层熟悉
用户运营能力、文案功底、活动策划能力,逻辑思维、流程化、精细化的工作方式,你的主动学习、积极进取、承担责任的态度,这些仍然是你做好互金运营工作的基础,没有变化
个人定位运营 方法累积
金融平台体系搭建生命周期的策略制定工作
社群用户体系的搭建提高用户的活跃度和忠诚度
微博生态以及金融生态
运营目标策略 载体(产品)
波士顿矩阵模型市场增长率-相对市场占额
对于用户从下载一个移动app的行为开始后会产生很多动作
产品根据用的的行为产生动作让用户跟着节奏走
现金管理类产品主要的目标群体:拉新促交易实现收入
对于具有周期性的产品会在留存上边做动作,
、
拉新要考虑金融理财的行业特性以及用户分成特点
搭载运营手段提高用户数据指标
1、建立会员体系,制定激励机制
运营手段
建立会员体系,制定激励政策
新手特权目的是用户激活利用新用户特让用户完善个人信息或者体验产品
产品体验动作或者是账号完善
常规性的任务和活动活跃度和粘性
分享礼包
会员特权
爱钱进 陆金所
美林时钟的基本方法
打造平台型如51信用卡是为了营收为目的
周期性触达消息/
滲透率比较低说明发展空间还是很大的
现金贷还是很火的现在是600亿元消费金融
投哪网新手任务是邀请好友550元大礼包邀请梯队机制的主要是现金贷x新用户注册大礼包出借返佣金
2016年是3500家现在趋势是2000家开始向头部理财平台靠拢
市场格局1个银行系 4个非银行系
资金来源 消费群体 服务商
p2p平台的用户群体是不在银行征信的群体,这个群体占比较大但是不是高端人群
四个平台:分期购物平台 电商平台 p2p人人贷,拍拍贷
p2p平台的人人贷宜人贷ppmoney
[if !supportLists]1. [endif]借贷人的信息不明确,坏账率或者逾期率风险大
[if !supportLists]2. [endif]对于借贷人的消费数据不能捕捉,没办法对用户数据做分析
画像还是男性比例更高达到55%左右,
招商信用卡的掌上生活单独的app
关键点是:较低的资金成本是为了市场占有率:留存用户
获客成本:流量最大变现,精准营销用户的分层运营实现最少的成本获得更多的用户。最少的成本实现用户变现
坏账率也可做用户分成运营 逾期率
人人贷的获客能力还是很强的线上获取借款占比57%,促成借款占比达到75%
线上:自媒体渠道,垂直媒体/精准投放等
精准营销/提高老用户的复购率/优化产品设计
灵活短期投资理财
对借贷细分现在对子女的投入占比60%从3岁就开始投资
理财有94%80后,但是手持理财软件是3种
90后爱好兴趣比较多喜欢旅游等可短期借贷
5050完占比是40%左右
80%是在线上买的第一笔理财
相对产品属性而言,理财产品的客户端启动次数相对较高,会有40%早上会看收益,每周智商要启动3-5次理财软件
60%的人会愿意分享口碑品牌老用户邀请机制的建立
互联网理财》股票理财》银行理财
关注点预期收益率 投资期限灵活 品牌大
爱财就是以用户消费场景为。细化
运营:
成本控制,产品的多样化适合不同需求的用户人群,养成用户习惯,降低平台的投入产出比,生态布局,形成一个闭环利用大数据,利用新浪的自有渠道推广,更大化的接触用户群体,
留存率和复购率很重要
目标用户是谁/目标用户在哪/需要什么路径找到用户/找到用户后再评估各个渠道的用户如何/
用户增长触达消息认知转化
推送消息就是给不同的用户在不同的场景推送不同的消息做好abtest
金融理财也是个性化需求比较明显的产品
体验金新手礼包
新用户第一次投资钱比较少第一是尝鲜还是弱羊毛
体验金 新手礼包 超高利率
拉新
新手福利 邀请好友
拉收
投资返现
投资加息,投资礼品 0元购嘘头大
活越类活动
签到 话题社区 积分商城
用户运营的核心目标是:参与度和每个节点的转化
用户激励的四个抓手:利益,荣誉。情感,安全。
获取一个新用户的成本是老用户维护的5倍
精准定位发掘渠道