1.不要批评，谴责或者抱怨

2.给人以真心诚意的赞美

3.激起他人强烈的渴望

4.发自真心地关心他人

5.微笑

6.对于一个人来说，记住他的名字，就是世上最甜美最重要的语言

7.做一个懂得倾听的人。鼓励他人谈谈自己的事情

8.谈论他人感兴趣的事情

9.让别人感觉自己很重要

10.赢得争论的唯一方法就是避免争论

11.尊重他人的观点。永远不要说你错了

12.如果你错了，立刻果断地承认错误

13.以友好的方式开头

14.让人立即开口说是

15.让别人多讲话

16.让别人感觉是自己的主意

17.试着从他人的角度看待事物

18.同情他人的意见与渴望

19.激发对方更高尚的动机

20.戏剧化你的想法

21.抛出一次挑战

22.以赞美和真诚的欣赏作为开头

23.间接地唤起别人对错误的注意

24.批评别人之前，先谈论自己的缺点

25.用提问的方式取代直接命令

26.让别人保全颜面

27.称赞他们每一个微小的进步，衷心的表示赞许，毫不吝惜你的赞美之词

28.给别人以高度评价，他就不会辜负你

29.鼓励别人，让错误看起来容易被纠正

30.让别人乐于按照你的建议做事