“赶”是如今很多白领的通病，这是个非常不好的习惯。工作节奏快导致许多人希望能够快速完成手头的事情，然后继续投入下一个事项。比如写完一篇公文之后，就觉得已经完成任务了，毕竟当时写的过程已经耗费了大量的时间精力，是天大的痛苦，再多看一眼既是审美疲劳，也是一种折磨。可是懒得再把这些文书读一遍、校对一遍，是不专业和不负责的行为。因为我们现在常用的输入法有强大的联想功能，在快速输入的时候，很容易让人误选同音不同义的词组；或者在网上搜索资料然后复制粘贴到文档中，格式不符合会导致版面不一致……

这些乍一看都是小问题，对整篇文书没有原则性的大影响，可是如果人们真正认真阅读起来，却会因为这些细节的不够到位而耿耿于怀。任何时候都要记住这句话，细节决定成败。

两个字差点让自己损失一笔数十万的订单，回想起这“惊险”的一幕，雅静觉得以前一直不那么重视的文书校对原来是如此重要。

在业务旺季，通宵赶文案是再正常不过的事情。这是本月第三次赶工到凌晨四五点，雅静觉得自己的眼睛已经睁不开了，大脑也几乎处于停止运转的状态。她望了一眼桌上那本奋战了整整一周的计划书，丝毫没有再从头到尾读一遍的欲望。

当然，她也是知道检查核对的重要性的。于是她回想了一下，“产品目录和公司大事记都已经看过了五遍了，没有问题，所以这份计划书OK了啦……”这个念头像是催眠咒语，不到十分钟的时间，雅静就趴在办公桌上睡着了。

第二天，她回到家里简单洗漱之后，带着这份花费了相当大心血的计划书来到客户的公司拜访。

客户大致翻看了一下觉得非常不错，笑呵呵地对雅静说：“你把计划留下，我仔细看了过两天和你联系，回头打电话给你再把数据敲定一下。你回去把合同准备好，没什么问题的话就周五签约好了。”

客户这么说，雅静觉得这个案子胸有成竹了。谁想原本板上钉钉的事情，隔天就发生了变故。客户打电话给她，让她不要急着出合同，他要再考虑考虑。听到这个消息，雅静瞬间觉得快要崩溃了。但是还没到最后一刻，她冷静下来之后想，一定是哪个环节出现了问题，说不定努力一下还能挽回。于是她回顾了当天整个过程，在她去拜访的时候客户还兴致很高，也是真诚地对方案表示满意，过了一天却突然变卦。她离开之后发生什么事情了？竞争对手那里的方案已经不可能再影响到客户的选择，这个客户也不是个装模作样的人，当时表示满意就的确是想要签约的。那么很可能就是——计划书有问题！雅静把那份计划书拿出来逐字逐句地读，发现自己竟然犯了一个超级低级的错误。

她一直知道客户刘总的名字里有个tao字，因为刘总没给过她名片，雅静搞不清楚究竟是“韬”还是“涛”，在写计划书的时候，她把名字部分用红色字体并加粗标注了出来，当时是为了回头找出来修改更方便。她想得很好，也可以趁这个机会向刘总讨一张名片，免得总是通过秘书预约。没想到一忙就忘记这件事了，计划书主体部分的确是反复检查过，可是案例中这个名字却成了漏网之鱼。刘总是个如此在意风水命理的人，看到这一处，相信一定是非常生气的吧。

洋洋洒洒一万多字的计划书，因为名字这里的小细节而功亏一篑吗？既然已经发现了问题，就要想办法解决。她认真思考了一下，马上给刘总打电话致歉，说拿错了计划书。“实在很不好意思，有一个很重要的地方我没有及时作更正……”客户对她的服务还是比较满意的，小姑娘客客气气地这么说，也不好一点情面不留，强硬地说不接待。刘总当时不情不愿地答应再见她一次。

雅静马上重新做了一份计划书，除了更改了姓名部分，也把案例的数据又作了更新，这一页纸还特别重新排版了一下，客户的姓名和数字部分放在一起，处于页面上最显眼的位置。到客户办公室之后她有意地引导客户看数据，其实重点是希望客户能看到被改过的姓名。所有的解释都已经没有用，雅静希望这个动作能够做出补救，客户至少明白她不是个不懂事的人，犯了错马上就改，还改得相当聪明。

正所谓成也细节，败也细节。虽然客户因为上一份不吉利的计划书而心里扎了根刺，雅静第二次在细节上的处理至少给了客户一个积极的改进态度，最终这个近80万的订单还是磕磕碰碰地签了下来。

我们要求关注文书的细节，不仅仅是通读一遍看有没有病句错字那么简单，有很多细微的环节，包括小标题格式是否一致、目录和正文的内容是否有冲突、排版上有没有什么不妥、字体及用色是否合适……等等，都在我们需要仔细核对的范围中。这是需要细致认真的态度和反复练习的经验的。开始作文时关注框架与逻辑，检查文稿时注重细节，这是职场文书乃至所有写作都适用的准则。