阅读背景：
作为遵纪守法的一员，我们或许从没把自己和暴力联系在一起过。但如果我们认真回想生活中，那些司空见惯的言语方式——指责、嘲讽、否定、说教、任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论，给我们自己和身边人带来的情感和精神创伤，我们就会发现，藏在言语中的暴力是多么地普遍和充满威胁，使人与人之间变得冷漠、隔膜、敌视。
核心内容：
如果你
渴望你的语言是窗户而不是墙，
渴望疗愈内心深处的隐秘伤痛，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，
渴望超越个人心智和情感的局限性，用不带伤害的方式化解人际冲突，
渴望走近你所爱的人，或让他们安全地走近你，建立和谐的生命体验
那么请你
找一个周末，用一次下午茶的时间，来阅读《非暴力沟通》这本薄薄的但充满智慧的书
被联合国誉为全球解决冲突的最佳实践之一
全球35个国家和地区开展培训项目
帮助至少xx万人解决…
获地球村基金会颁发的和平之桥奖（2006）
“非暴力沟通”是“异化沟通（把人看作机器/工具/身份刻板印象）”的反面，前提是【人性本善、且人与人之间是可以相互体会的】。
我们之所以会产生某种感受（feeling），是我们的需要和期待（needs），以及对他人言行的看法（opinions）导致的。
对于不中听的话，我们可以选择
1感到自责（即自己有义务让别人开心）；
2视为攻击（拒绝体会感受和需求，进入防备或反击姿态）；
3倾听和关心自己的需求（“我感受到…是因为我需要/我看重…”）；
4倾听和关心他人的需求（“他这么说…是因为他需要/他看重…”）；
当我们明白这一点，我们就能够把注意力从互相猜忌、评判、指责、敌视上移开，集中到寻求方案满足双方需求上，用明确提出能满足期待的具体请求的方式来协商，从而达成一致解决方案。
“非暴力沟通”由四个要素构成：观察、情感、需求、请求。书中在第3-6章节分别详细解释了具体要怎么做和为什么要这么做，并给出了练习指南，让读者可以更好地理解和掌握。
描述观察：（练习一p34）
区分事实（facts）与观点（opinion）
使用动态的语言：比如xx时刻xx场景做了xx次行为
表达感受：（练习二p44）
积累描述感受的词汇表
区分感受（feelings）与想法（willings）
体会需求：（练习三p61）
需要（needs）：需要什么———e.g.马斯洛需求层次
价值（values）：看重什么———e.g.公平、效率、法律…
明确请求：（练习四p82）
具体且正向：说“做什么”，不要说“不做什么”
区分命令（orders）与请求（requests）
案例收集
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