蜜芽宝贝的创始人刘楠在创业初期，感到迷茫和困惑的时候，给徐小平老师发了条短信。
短信内容如下：
“徐老师，我是个北大的毕业生，但是我现在在开淘宝店，我的销售额已经有3000万元了，但是我非常不快乐。我听说您是青年的心灵导师，而我是一个陷入心灵困惑的青年，您有时间开导一下我吗？“
徐小平老师收到短信之后，真的打电话开导了她，而且还给她投了钱。
为什么刘楠通过一条短信就能轻而易举拿到徐小平老师的投资？
因为刘楠具有用户思维。
她发短信的时候，把徐小平老师当做用户。短短86个字的短信里，就有3个转折。
第一个转折点：北大毕业生，但是在开不起眼的淘宝店。第二个转折点：虽然是淘宝店，但是有3000万营业额。第三个转折点：虽然有3000万营业额，但是我不开心。
如此3个转折，肯定能给看短信的人留下深刻的印象。
表面看起来这条短信很简单，很普通，似乎是在唠家常。
实际上，发短信的人，是用用户思维在编辑这条短信的。
用户思维，百度百科的解释是，以用户为中心，针对客户的各种个性化、细分化需求。
那么，对于写作者来说，用户就是读者，所以，我们就是要有读者思维，做到想读者所想，急读者所急。
问题来了，我们又怎么能知道广大读者到底在想什么呢？
毕竟每个人的想法都不一样。
Spenser在《写作是最好的自我投资》中说：“培养满足用户需求的敏感点，就是要培养自己的同理心。”
感受到别人在想什么，这就是一种同理心，这是可以培养的。
而且，Spenser还总结了人作为社会性的动物，有两个基本的需求：一是满足好奇心；二是满足自我表达的需求。
01满足用户的好奇心
有一个途径可以很容易满足读者的好奇心，那就是解读热点。
微博上发布的热点事件，如果你能在最快的时间之内，进行解读，那你的文章就大大地满足了读者的好奇心。
当然，这个需要时刻关注热点，比如隔2个小时看一下微博热点栏目。
还需要超强的行动力，决不能拖延。比如半夜12点微博发布了一个热点，那你如果能马上搜集素材写文章，那你就能抢到这波热点的关注度。
如果你想着明天再写，那明天这个热点就会刷屏了，你再写也就是二手热点了，关注度也就没了。
02满足用户自我表达的需求
每个人每时每刻都会有情绪，但并不是每个人都会花时间去梳理自己的情绪。
而如果此时，你写的一篇文章，正好说中了这位读者的失落或者愤怒或者烦躁的情绪，这位读者看到这篇文章的感受是，这不就是在为我发声嘛，不就是代替我在表达情绪嘛。
那你的文章就满足了用户自我表达的需求，而不是在自嗨。
比如Spenser写的爆款文章《我身边离开体制的人，目前没有一个后悔的》，就是满足了在体制内工作的却想离开体制的读者或者已经离开了体制的读者表达他们的情绪的需求。
满足用户自我表达的需求，说白了，就是戳中了这部分读者的其中一个痛点，只要这个痛点足够痛，就能完美击中他们的内心。
不管是用户的好奇心，还是用户自我表达的需求，都是要站在读者的立场去看待问题，思考问题的。
这就需要写作者把更多的注意力分给读者，相对地减少自我关注，这样才能培养同理心，才能切实做到用户思维。
用户思维，绝对是自媒体写作者必须具备的一种思维能力。它能帮助你征服读者。
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作者：蓓蓓
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