【主题】 4步让对方更容易接受“不”

【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》

【R:阅读原文】

小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。

（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”

（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“

（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。

（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”

倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。

Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。

How：我归纳了一下，这4个步骤是：

1.复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。

2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。

3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。

4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……

虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

我家先生性格外向，喜欢交朋结友，约饭喝酒，朋友之间晚上的聚会总喜欢拉上我。而我不喜欢那样的场合，拒绝过他很多次。每次拒绝，他都不高兴，因为我通常是直接拒绝，没有用到让别人更容易接受拒绝的4步法。例如：我不去，你们每次吃饭都要吃到很晚，聊些无聊的事，我没兴趣听。我先生就会很生气，说我不懂社交，不懂得配合他一起建立人脉关系。如果情景再现，采用4步法来沟通，我当时的拒绝可以这样：

你想我陪你一起去参加晚宴是吗？可是我们和父母有约定，工作日的晚上都是由我给孩子洗澡洗头，陪伴入睡哦！如果这个聚会是在周末那就可以了。我知道如果我不参加聚会你会很不开心，因为你希望我能和你朋友的夫人们打成一片，可以助力到你的人脉关系。我是很乐意帮助你的，下次朋友间的聚会尽量安排到周末，我们家有父母帮忙照顾小孩时我就可以和你一起参加聚会啦。

【A2：我的应用（目标与行动）】

我的微信上有时会收到朋友私信我，让我帮忙“砍一刀”免费拿XX东西的消息，下次再出现这样的消息时，我可以用4步法拒绝：

亲爱的，你很想我帮忙”砍一刀”免费获得XX对吗？可是新闻里有多次报道，因为帮朋友砍一刀，泄露个人信息后，遭遇银行卡里的钱不翼而飞的事件。“砍一刀”的风险很大，我们要小心。如果是朋友圈积赞领取礼物这样的活动相对就会比较安全，类似这样没有风险的帮忙我是非常愿意的。我知道你已经累积收到了XX刀，就差那么点点就可以拿到XX东西了，换做我也会不想放弃，但这种帮忙“砍一刀”获得XX东西的方式确实存在风险哦。