日常工作经常需要组织会议，久了便发现一个规律，任何问题，如果在员工那里卡壳了或解决不好，那找到他们的经理，肯定会获得圆满的处理。

我来处理

今天去一家酒店举办会议，人数比较多，中午吃饭颇有些包场的感觉。早早来到用餐区入口，等着引导一下队伍。

等待的时候，酒店的一些住宿的人也下来用餐了，但已经没位置了。酒店的服务员是怎么处理的呢？

抬头挺胸，亮出十二分的微笑“对不起，今天酒店有会议，里面桌子都满了，没有吃饭的地方了，要不您出去可以在附近找一家吃的。”态度和善，顾客也没什么可说的，几波人都选择了默默去附近找餐馆。

在服务员刚要耐心的劝说下一波客户时，餐厅经理走了过来“您好，点餐是吗？抱歉今天酒店有会议，用餐区人很多，不介意的话您在这点餐，我们给您送楼上吧，再免费赠送一壶西瓜汁。”

顾客同样满意的离开，但不同的是，服务员将顾客劝说到了外面，天气热不说，那周围我知道真没适合吃饭的地方，除非打车。

而经理呢，则是将客人留在了酒店，不用忍受用餐的拥挤，不用担心晒着太阳，还能免费送到，这两波顾客，如果我是，我希望碰到的是他们的经理。

服务员看似也解决了问题，但实际上只是把问题从自己这里转移了。客户的问题还是没有得到解决。

图片发自简书App

很多职场晋升秘籍都告诉我们不论在哪个位置，都要尝试站在领导的角度看问题。

我现在理解了，员工思路的最大弊端就是眼界太窄。员工工作的首要目的是自己的事情要得到解决，但一个公司就像一个生态，环环相扣，我们问题的解决有时意味着将问题抛到其他的部门，实际问题没有消失，只是在移动。

在外，遇到不满意的问题可以直接找他们领导；在内，我们要不断提升自己的思维层次。

多尝试几次，你会发现另一个高度看的更远。

我是张严心，在实践中喜欢发现问题，鞭策自己。欢迎大家交流！

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