学习内容：沟通的基本训练
我的收获：
1.聆听（听到对方的需要），复述：语言+肢体+语气
2.精简说话：精简要点+核对（能够使来访者被理解，被看见）
3.沟通的基本训练之接受批评法：
1）接受批评法是一个有效的改善受到批评后所遗留的负面情绪的方法，就是给自己安装一个程序，让我们有力量去应对甚至把负面讯息转化成正面讯息。
2）接受批评法步骤：
①想象回到过去被批评的画面
②重放批评的过程，同时身边放个垃圾桶
③重放完批评的过程，分离出来，把有意义的留下，把没有意义的放进垃圾桶
④和对方做一些简单的对话
⑤打破状态
我可以这样用：
1.在生活中注意聆听对方，开口说话给到对方支持力量的语言
2.接受批评，将批评里面的有意义的留下，没意义的清除。无论遇到什么不好的事，相信背后总有更好地礼物在等待你的一双慧眼去发现。
