读过薛老师的《皇天后土》后,念念不忘,到哪买一本保存下来呢?薛老师说他见某旧书网上有一本,还是作者签赠书。有这等好事?在他的指导下,我从小程序上下了一单。
两三天后,周三中午收到书,赶紧拆封想看看庐山真面目。但是打开包装,看到的是周同宾散文《文心春秋》,这是周的早期作品,与《皇天后土》同属一套,四卷本。唉,当时就该与商家联系确认一下,怎么不是想要的书呢?吃着饭,给薛老师发了微信图片,他回复说:退货。
饭后联系卖家,告诉他收到的书籍与购买书籍不一致,拍图给他。问两本书属于一套,是不是弄错了?
卖家说下午去查找,让我把书给他包好了,他让快递下午来拿。——我缺乏斗争经验的一个错误出现了,我想用原气泡包装寄给卖家,顺手把包装上写有我名字的面单撕了。
傍晚时再与卖家联系,不料卖家态度大变,说不会发错书,发货之前他们都是经过二次检查的,是我换了他的书。
我跟他摆事实讲道理,我是在公共场合众目睽睽下下的单,收到书第一时间就联系他了,有同事做证。他仍然坚称是我换了他的书。要么就发给他拆装视频,我的天,拆装视频!?谁会这么居心叵测?一本书,不到三十块钱,我有时间先买一本《文心春秋》,然后再下单他的《皇天后土》,收到后找他的碴,说书寄错了,让他退回?这需要多长的脑回路?费心费力,赚了多少钱?
我问你有包装视频吗?他说谁主张谁举证,拒绝退款退货。我有点被激怒了,怎么可以这样无理?
只有找客服了。第二天,在办公室里,让同事帮我发了投诉请求,我没有给人拉锯斗争的经验。晚上又求助儿子,儿子说不要给卖家撕扯,只联系客服。
买家卖家客服有一处协商平台。卖家开始不承认书是他卖给我的,说包装不是他的。我联系快递员,把撒破的包装图片发给她,她说你撒了面单,可是快递单号还完好,残留的数字也可以与原包装印证,她把完好的货品包装图发给我。我把这些发给客服。
卖家又提出要求了,让我发称重视频给他。
我在协商平台质疑卖家,我可以发称重视频。买卖双方有纠纷,做为卖家,你如何自证清白?难不成一句:确定没有发错货,就万事大吉了?什么强盗逻辑?卖家抓住这个“强盗逻辑”,说我辱骂他“强盗”,要先道歉。
好无语啊!碰到这么烂的书商。同事故意气我,说她购买的鞋子,包装盒撕了,但卖家说可以退回,找别的东西包装一下即可。另一个同事说,她在某处购买鲜花,隔了几天没有收到货,查看后台,钱款已退回,因为鲜花下架了。她去询问客服,客服说为表歉意,补偿六块钱,全平台可用。我说我是不是近段招一小*人。碰上这么奇葩的卖家!
来不及生气,找快递小点称重,原包装0.29kg,可往磅上一放:0.30kg。卖家这么难缠,差0.01kg说不清楚啊!又去楼下的小卖部,书和气泡包装往天平称上一放,正好0.29kg,生活常识中称大称小的问题。我拍了视频从邮箱发给客服。
卖家仍说重量相符,但两本书是一套之类的话,客服说由她跟卖家交涉,两三天之后,购书款原路退回,卖家不提供退货地址,这本书我留下,但一页也不想看。当即删除了这个购书网站,对自己承诺永不在此处购书。
这几天与人争执,怕自己犯了口孽,从某公益平台上捐了部分书款出去。