张沐支行2018年上半年工作总结
今年以来，在总行领导和地方政府的关心支持下，我支行紧紧围绕全年目标任务，强抓服务质量，加大组织资金、阳光信贷、电子银行在张沐的推进力度，以质量求生存，以效益为中心，狠抓支行各项中心工作，扎实有序的开展全年各项工作，在组织资金、两小贷款营销、及不良贷款清收等方面取得了一定成绩，但与全年目标任务仍存在一定的差距，现将本支行2018年上半年工作情况报告如下。
一、上半年工作情况
1.理清思路多方联系，主抓资金组织工作
截止6月30日，张沐支行各项存款余额为52587.53万元，比年初净增加4080.59万元，完成全年任务的80%。其中储蓄存款余额为49020.2万元，比年初净增加3360.86万元；对公存款余额为1653.72万元，比年初下降562.08万元；保证金存款余额为829.61万元，比年初上升525.82万元。理财存款余额为1142万元，比年初上升814万元。
2018年上半年，我支行在组织资金方面，虽然取得了一定的进展，但是仍没有完成全年目标任务。取得进展主要原因：一是通过村部广播，宣传我行储蓄产品优势，赢得广大老百姓的支持。二是老百姓理财意识加强，理财销售情况较好。三是大力营销了江苏曙光石油钻采设备有限公司到我行办理银票，保证金存款上升明显。没有完成全年目标任务主要原因：一是区域内邮储和农行曙光支行推行分红保险，此种理财产品收益相对较高，且礼品发放较多，吸引了居民在我行存款的转移；二是本年房地产市场火热，好多居民支付存款到城区购房，特别是存款大户均在购置商铺；三是有两家优质企业新建厂房，多家企业在外购置土地厂房，导致对公存款下降。
2.大力营销“两小”贷款，加大不良贷款的清收力度
我支行一直将“两小”贷款营销，作为我支行的重点工作来抓，经常组织信贷人员学习、讨论，说想法、讲思路，如何更好的推进阳光信贷工作，督促信贷人员多走访，多串户，实地了解情况，为需要贷款的农户积极指导帮助，为需要资金的企业积极引导，从而大力推进阳光信贷工作的有序进行，截至6月30日，我行各项贷款总额为15982.43万元，比年初净上升306.7万元。没有完成总行年初下达的1200万元的目标任务，主要原因一是今年波纹管行情转好，贷款企业回笼情况良好，贷款资金需求不大，用信不足。二是本区域内居民纷纷在姜堰购置房产，而投资建厂较少。三是我行从控制贷款风险的角度出发，压降了部分传统机械加工户及环境不友好企业的贷款。
同时截止6月末，四级不良贷款余额为329.95万元，比年初上升了19.95万元。今年以来，我支行已收回于小树不良贷款20万元。伊泳200万元的不良贷款，正在积极处理，有望今年全部收回。宋贞霞29.95万元的不良贷款，即将进入执行阶段，有望收回部分贷款。黄于红100万元不良贷款，目前人在姜堰继续经营，我支行在其他清收方式无果的情况下，正在积极商讨下一步的对策我行持续对往年已经形成不良的贷款通过多种途径进行清收，通过法律途径净化地方信用环境，为张沐地区更好的推进阳光信贷工作做了进一步的铺垫。
3.狠抓电子银行业务
目前我张沐支行电子银行业务开展情况不佳。二季度以来我支行，一是与张沐初中和曙光小学取得联系，希望进行电子银行代缴费合作，但是由于两所小学人数不多且原农行合作关系稳定，未能取得进展。二是我支行进园区开展了电子银行外拓工作，大部分工人已开通电子银行，且老年工人较多，成效不明显。三是我支行一直督促加强柜面电子银行营销工作，但是由于人流量较少，且柜面营销技巧不佳，厅堂营销进展缓慢。
同时我支行客户经理一直积极开展贷记卡及收单业务的营销工作并且取得了一定的成绩。
4.推进阳光服务，积极投身服务创造价值活动
上半年以来，我支行未发生一起客户投诉事件。我支行一直要求将阳光服务的理念深入到每一个职工平时的工作当中去，使得我支行的员工始终以阳光的心态和阳光的理念投入到工作当中去，通过推进阳光服务理念，参与服务创造价值的活动，在办理业务时贴心用心抓住客户的心理，使用文明用语，统一着装，心中时刻为客户着想，时刻把客户的利益放在第一位，时刻以客户为中心，从而获得客户的认可与好评。要更好的服务客户就要有熟练的业务技能，让客户享受到高效有序的金融服务，因此平时狠抓员工技能培训，经常组织点钞、翻打百张传票、微机汉字录入等技术练兵活动，不断提高操作技能；通过轮岗和参加总行业务集训等活动，不断提高综合业务素质，从而大大提高办事效率，增强柜台业务水平使得客户认可我支行的工作。
5.警钟长鸣，安全保卫工作常抓
今年以来，我支行不断进行总结学习，对发生在全国各地的案件进行学习总结，组织员工进行讨论，对照我支行实际情况对我支行安保工作进行调整，通过落实安全保卫责任制等形式，明确支行负责人为安全保卫工作的第一责任人，按照谁主管、谁负责的原则，与员工签订三防一保责任书，强调人防高于一切，安全防范意识这根弦要时刻绷紧，一天不能松懈。经常电话查岗，逢会必谈安全保卫工作，使得每位员工能够熟悉和执行各项安全保卫制度，并定期进行各种安全预演，确保全年安全经营无事故。
二、下半年工作思路及落实措施
1、着力推动客户拓展和维护，确保存款持续稳步增长。
一是我支行再次对重点客户逐户进行了走访和沟通，了解客户的资金流向和金融服务需求，做好存量优质客户维护工作，最大限度保证客户资金内部循环。二是对信贷客户进行业务提示，将信贷客户的开户、日均存款、时点存款、资金回笼与其授信额度、贷款定价相结合，引导贷款资金回笼，提高活期存款占比。继续深入开展“广开户、多开户、开好户”营销活动，提高对公客户开户率。三是查看每日资金进出情况，加强我行理财产品优势宣传。
2、积极走访、开展“两小”贷款营销。
一是加强与村组织合作，对潜在个体经营客户进行走访建档，加强阳光信贷宣传，引导客户使用我行金融产品。二是对曙光工业园区进行集中走访、银企对接、产品宣讲等活动，全面提供金融服务。三是对接农业种养殖大户、家庭农场、农业专业合作社，了解他们的资金使用情况，讲解我行助农政策。
3、积极外拓，批量营销，确保电子银行业务发展。
一是对我行企业客户进行对接，批量开卡，一一激活，确保电子银行营销到人。二是组织柜面人员加强学习，确保厅堂营销质量。三是以贷记卡存量用户为出发点，一一电话沟通，营销ETC，同时以分期业务为抓手，大力营销汽车、家装、家电、婚庆等大额消费分期。
4、继续加强不良贷款清收力度。
一是积极加强与执行局的沟通，确保执行到位。重点抓宋贞霞和伊泳两笔不良贷款，确保今年清收到位。二是利用多种清收手段，内外联动，确保清收成果上下联动，提高清收效率。三是再次对往年核销贷记进行分析，寻找突破点。
下半年，我支行有决心、有信心在存款及贷款方面完成全年目标任务，在电子银行业务上实现质的突破。
张沐支行
2018年7月14日
