人类自尊心遭受的三次打击，第一次是哥白尼提出的日心说代替了地心说，让人类明白了地球不是宇宙的中心，第二次是达尔文提出了进化论，让人类知道了自己的祖先是猿猴，第三次是弗洛伊德提出了无意识，并且屈从于多种心理防卫机制。今天，我们已经承认自己的很多行为都是无意识的，你为什么会选择这个男人或女人做你的另一半？为什么关键时刻掉链子？为什么别人分享的时候你会开始不自主的摸头发呢？
弗洛伊德将人的意识划分为无意识，前意识和意识。意识只是冰山上面的一角，冰山下的大部分都是无意识的。
冰山理论是萨提亚家庭治疗中的重要理论，实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。包括行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我七个层次。
1、行为----行动、故事内容
事情是在什么情景下发生的，你的反应是什么，行动、言语是什么。
2、应对方式-----姿态
萨提亚女士提出了四种沟通不良的模式：
讨好：表现为我很无助，你真厉害，通过赞扬、道歉、请求宽恕与原谅。用一句概括就是“你真伟大，我一无是处，我毫无价值”可能出现的疾病有上部消化道道不适；胃疾、恶心呕吐；尿病；偏头疼；便秘。
指责：表现为攻击，批判，独裁，吹毛求疵
。用一句概括就是“都是你的错！”，可能出现的疾病是肌肉紧张；背部毛病；循环系统障碍；高血压；关节炎；便秘；气喘。
超理智：经常通过讲道理的方式来解决问题。概括为你不要生气，应该理清思路。可能的疾病有分泌性干涸涸疾病；单核白血球增多症；心脏病发；背痛。
打岔：表现为心不在焉，转移注意力。概括为“我不想理你，但我也不知道该做什么”。可能的疾病有中枢神经系系统受扰；胃疾、眩晕作呕；糖尿病；偏头疼；便秘
3、感受，如喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤、悲伤等等。有的人还会出现感受的感受----为什么有这种感受。比如有的人可能惹到我，我生气了。可是我觉得我是一个学心理的竟然调节不好自己的情绪，那我对自己的生气也很生气。
4、观点---你的信念，假设，主观现实，思考，想法，价值观是什么呢，你的感受背后必然有一个或多个观点。比如我为什么这么难过是因为我觉得老公没给我买礼物，我觉得他不爱我了。
5、期待，包括对自己，对别人，来自他人的期待。期待是具体的，针对某一个事情的。
6、渴望包括-爱，接纳，归属，创意，连结，自由等等。人类共有的渴望有被爱、被认可、被接纳、被认可、有目的的、意义、自由）。
7、自我，我是谁，包括灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在。指一个人的生命力、精神、灵性、核心、本质。
为了加深印象和理解，附我最近的一个冰山案例仅供参考。
事件：525活动费用找领导审批，领导说看行政那里的费用，找行政借款，不说清楚，很久才反馈，搞得我借款特别艰难。
行为：有点乞求的样子，询问做法。
感受：愤怒，烦躁，担心，失落
观点：1.这么一点你都能可以做，也可以说清楚，偏偏非要不说清楚，拖着事情解决不了
2.借款借不下来，还要再跑手续好麻烦。
3.后面还要买东西，借款万一落实不了，买了那么多东西怎么办？
4.他这么对我是因为我不够强势吗？对待她这种人就不应该有好脸色。
期待：1.她主动帮忙解决问题，这也是他的工作，至少应该说清楚，询问的时候及时回答。
2.顺利拿到借款，便于买东西。
3.我自己应该强势一些，便于通过这种途径让她不要拖沓。
渴望：被服务和尊重，他人和自我的欣赏，认可
自我：如果这些都能如愿满足的话，我会觉得自己是和有能力的，善于相处的人。
最后送给大家一首萨提亚的小诗，希望我们共同进步。
我想爱你而不用抓住你
欣赏你而不用批判你
和你齐参与而不会伤害你
邀请你而不必强求你
离开你也无须言歉疚
批评你但并非责备你
帮助你而没有半点看低你
那么
我们的相会就是真诚的
而且彼此润泽
