1.
事情的经过是这样的。
上周三下午,南方人才市场的孙经理告知我,已为我预约到周四上午的入户资料审核,需要我于周四上午带齐个人资料,前往广州市政务中心办理审核。
在准备周四要用的资料时,我发现有一项资料放在老家了——户口本。遂与孙经理沟通,寻求其建议。孙经理给我的建议是——
即刻让家里人把户口本顺丰快递到办理审核的政务中心附近(省内一般第二天就能到的)。明天临近中午再去办,审核时若工作人员发现缺失户口本,便告知是遗忘在家,向其申请下午继续回来办理。如果户口本下午都没寄到广州,只能再次排队预约审核了。
于是,周四我便按照孙经理的建议去办事。问题是,我等到下午4点钟才拿到从家里快递来的户口本,然后递交给工作人员审核。我在政务中心附近呆了接近5个小时,虽然这段时间用来看书、想工作并没有浪费掉,但细想还是觉得自己做事不靠谱。
2.
不靠谱之一是不应该上午去。
去到政务中心才发现,办理入户审核的人非常少,下午再过来办也是可以的。早知如此,我就在office工作到下午再过来办事了。那为什么我选择上午过去呢?我到底是怎么想的?我的想法是——
排队预约审核花了那么长的时间,加之孙经理如此建议,我还是上午去吧!省得没按照约定时间去,工作人员不认账,搞得我需要再排队等一个月。
那为什么我不事先打电话到办事处咨询呢?
我潜意识里把上午去办事当成了必须,然而下午去办事对我才是利益最大化的。这里的教训是——
可以听从建议,但最终要自己主动思考并做出决定。
3.
不靠谱之二是等到下午4点才拿到快递。
快递是寄到一个朋友那(离政务中心比较近),我有和其提过第二天要用,但是我并没有明确告知她快递到了要通知我。事实上快递上午就到了,她并不知道我急用。
等待快递的过程中,我频繁的查询顺丰的实时快递信息,潜意识认定了它是实时更新的。然而,我朋友上午就收到了快递,而下午查询实时快递信息时,显示的最新的信息只到上午九点——实时快递信息并不实时。
我是等得不耐烦了,才联系我朋友的,然后才发现快递上午就到了的。这里的教训是——
麻烦人办事,一定要交代清楚,并使用5W2H(what/why/where/when/who/how/how much)模型自检。
之所以会有快递信息是实时更新的认知,源自于在京东买东西的体验。京东购物差不多做到了实时更新,于是我经验主义式的认为顺丰也是这样的。现实给了我一巴掌——办正经事时必须摒弃经验主义,尊重理性。