一个公司不可能为所有的顾客服务，公司可以根据消费者不同的需要和欲望划分出不同的细分市场，然后公司选出能够为之提供有效服务的目标细分市场。一、市场细分层次在供不应求的时代，是大众营销的时代——只要提供单一产品，进行大批量的生产、分销和促销即可，不必担心卖不出去，谁家的生产效率更高，谁就能发展得很好。但是在供大于求的时代，市场日益分化，广告媒体和分销媒体多元化，想要接触到大量受众也是越来越难，营销费用越来越贵，这时候大众营销逐步走向衰落，许多公司开始转向微观营销。二、细分市场的基础，细分消费者的变量可分为两大类，消费者特征和消费者行为。特征包括地理特征、人口统计特征。三、市场目标化，不是所有的细分都是有效的，比如，买食盐的顾客可以根据单双眼皮的不同分为单眼皮顾客虎双眼皮顾客，但是单双眼皮和食盐的购买量无关，所以这是无效的细分。要使市场细分有效。
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