​

flag让我显得很愚蠢，也很挫败，在这里给那些意志不坚定的baby们给一个建议，制定目标，不要限定手段，不要拘泥与形式，经常切换所处环境保持激情。

目录

— 如何理解返回和关闭

— 返回和关闭的形式

— 案例

—总结

如何理解返回和关闭？

在日常生活中我们经常用到的一句话是“下班了早点回来啊”，表示用户从当前所在位置出发去往另一个目的地，当他完成某件事或到达某个时间点就会告诉自己该回去了。而这个过程中大多数人的路径都是固定的，走下楼，乘坐1号线转7号线再乘坐3路公交车然后走进家门。

大多数用户对于返回的理解就是沿着原来的路线回到原点，不管我是去上班还是去旅游去看病最终我都会回到家里，只是不同的目的，不同的路线。

对于关闭我们日常生活中聊的最多的是“起风了关下窗户、出门记得关门啊、关一下灯我要睡觉了”，在用户的物质世界里关闭是对某一个物体的当前状态的变更，或者可以理解为我已经使用了一段时间但在某个场景它会影响到我，那就需要关闭它。窗户不关会有灰尘进入房间，出门不关门家里的东西会丢失，不关灯很难进入梦乡。

那么我们就可以大致的理解返回和关闭被应用在APP时用户是怎么思考的了。

返回：达成某个目的后按照原有路径返回起初的地方，存在想走捷径的情况；

关闭：场景切换时改变当前状态，且对关闭后的结果有明确认知。

因为返回和关闭的形式有很多种，所以我这里根据用户是否可预测结果划分说明。

返回和关闭的形式

返回

1、按照层级返回，原路返回最初的起点，用户可预测结果；

2、流程结束时，有2种一个是上一页，一个是到该流程的入口处，对用户来说结果可预测但不确定的；

3、移动端浏览器场景切换，结果可见；（在这里本想划分为关闭，最终以这种方式说服了自己“就像是在家里你从厨房走进了卫生间，你可能会在两个点之间切换但并不是封闭了你家的卫生间”）

关闭

1、最常见的弹窗or浮层关闭，这是最简单的状态变更，且用户往往知道关闭的结果；

2、全屏模态关闭，其实也可以被划分在弹窗层面，但这种关闭除了icon和关闭之外还会使用收起、取消、完成，这种情况一般是操作步骤简单，所以用户可以根据情境理解操作结果。

3、流程结束，使用完成来代替关闭，但是用户往往很难想象到点击后的结果是哪里；

4、返回和关闭同时出现在导航栏时，用户对于返回和关闭的结果均不可预测；而目前对此处理最好的便是微信浏览器。

如果我们把所有页面以框架结构铺开添加连接线，你会发现返回和关闭实质上是基于结构的导航。

返回承载的并非仅仅只是页面跳转的功能，是用户对整个产品的理解；在《用户体验要素》中将体验分为战略、范围、结构、框架、表现层五个层面，产品战略和范围（类型）决定了结构类型，结构决定了产品的交互方式，交互方式决定了体验路径，体验路径中不同的场景下返回和关闭是我们提供给用户可以去执行的操作，用户通过对功能的理解和自身的需求做了一个决策，然后付诸行动离开当前页面。

案例

层级导航类

每一屏只做一个选择，直到到达你想的位置。如果想到达另外的位置，你必须原路一级级返回并且从最开始的位置再次依次做出选择。像系统原生的设置及邮件应用便是典型的层级导航模式。

返回：采用的是最简单的层级返回；

取消（关闭）：在新建邮件/回复邮件时属于场景变更，用户从单纯的浏览切换为编辑邮件，所以在这里采用了新页面，方便用户随时能够关闭页面，回到主场景。（添加内容后取消有二次确认）

在众多的工具类应用中noto笔记是我最喜欢的，典型的移动端应用，没有PC端后遗症，（各种列表式的分类、样式选择时弹窗打断操作，比如iPhone的备忘录）。而noto笔记足够简单，层级平铺，内容可见，沉浸式体验让你享受记录的过程；对付费和免费功能的划分非常友好，免费功能可以完成基本的文本操作，这是基本需求。而付费功能可以添加绘画、图片、代码、文件、表格等功能更加专业倾向于专业用户。

内容驱动或体验驱动导航

在应用的不同内容间切换，或者由应用本身来定义导航。像游戏，书籍或者其它沉浸式应用一般都使用这种导航模式。

以豆瓣这个纯国产应用来举例吧（严格划分的话豆瓣应该属于平级导航，只是恰巧有一个模块做了内容驱动和体验导航所以才举例，相对而言游戏才是最好的例子）

在浏览影视板块查看榜单，用户进入某个榜单二级浏览至最后可以选择其他的榜单查看，这就使用户减少了一步「返回一级页面/全部榜单」的操作，让用户在了解热门电影时能够沉浸其中不被干扰。

另外同样是榜单，网易云音乐和虾米音乐均没有在榜单二级页面做其他榜单推荐，只能通过返回上一级查看其他榜单。

我理解的是用户目的不同，豆瓣用户以看为主，目的可能是找一部想看的电影，了解大家对电影的看法，可能对比哪一部更值得观看，最后决定是否要看，去第三方平台观看；

音乐APP以听为主，查看榜单是为了找到合适的音乐，而听音乐可能只是用户所在环境下的一个辅助任务，最终的目的可能是消除周边的噪音，缓解情绪，让工作更有激情，播放之后就会切换应用/放下手机，去完成自己的主要任务。

关于平级导航就不做介绍和举例了，主要交互方式和层级导航是一致的。

总结

写完之后发现前后有一些跑题，主要还是谈了一些自己对返回、关闭的理解。

返回和关闭可以通过可预测结果和不可预测结果两种角度去分析体验是否易用，在我看来结果可以预测的会更好。如果用户在能预测结果的前提下还能减少操作那就更加完美了。

我们最终是对产品负责，有时候我们可能只是负责一个产品的一小支流程的设计，那么在做之前其实是很有必要搞清楚整个产品的结构和导航类型。

先理解你的产品，了解你产品的体验方式，才能选择使用那种返回和关闭。

最后祝各位老铁们节日快乐，就不一一送上祝福了，点赞就说明你收到祝福了🌝

The end ...