承接上文,华艺装饰销售员小强接了一个大型西餐厅的装修业务,几经周折业主最终对设计满意了。中间碰了几次方案,聊的都还不错。
选材的时候,客户想省钱用石膏板做隔断。如果这样的话,装修算下来费用很少的。这时候该怎么办呢?
运用损失厌恶:你看某某金融公司装修的很有派头,别人一看就很放心把钱投进去。金融公司最讲究门面,用石膏板做隔断档次不高,到时候投资客上门看这档次哪敢把钱投入你们公司呀,你说对吗?前台需要换成大理石的才够大气。
再说了,你们老板竟然可以把公司做这么大肯定也不会舍不得装修这几个钱,如果到时候你用一些低档次的材料,价格是降下来了,可是装修好后一看就上不了台面,影响生意老板会感激你吗,肯定不会,只会怪你小家子气,而吃力不讨好。客户一想也是,所以最后就采纳了建议。
各方面都谈好了,可是到最后签订价格这块卡住了,后期客户加了个自动门,这个门就需要一万块,所以华艺公司价格又做了调整。
到见面谈的时候,客户不愿意了,非要说华艺公司临时加价,开玩笑说是黑心商家。这时怎么办?运用比喻法对客户说:就好像买衣服,你临时加个腰带肯定要加钱呀。客户笑而不语,说已经和老板申请好了价格,这让他和老板没法交代。客户说完让小强和设计师回去,自己在那里忙工作,也不理小强和设计师。
瞬间觉得空气都停息了,冷场了一会,需要找突破口来缓和气氛。忽然小强灵机一动,赶快把话题转到客户家女儿身上,聊聊他女儿的喜好和兴趣,并把客户女儿夸了夸,带动客户讲起他女儿一些有趣的事情,说的眉飞色舞。
客户情绪缓和后,又聊到他们公司的理财产品,客户很乐意介绍他们公司理财产品,还推荐小强和设计师买哪款合适,说到最后,小强和设计师直接拿他们产品宣传页说回头帮他宣传:我们同事和客户也很适合他的理财产品。然后就是一顿猛夸客户如何有本事,年轻有为,这么年纪轻轻在公司担任重要职位。
客户也是被小强和设计师夸的心花怒放。最后趁势和客户讲要不一人退一步吧,我们门少两千,觉得吴总你也是蛮爽快的一个人。你们那边免租期也没有多久了,装修完了你也可以早点入住办公开展业务,不然这样后期拖一天就要交好几千房租,损失也是蛮大的。最后客户终于松口了,同意了华艺公司的价格,把合同签下来。
结束语:人生就像一场电影,每个人都是自己的主角,有主角就有配角,你认识的人,结交的圈子即是你电影的配角。
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