当学生有问题时，多数教师都能够感觉出来。但对教师而言，仅仅“看出”问题是不够的，而是要有效解决问题。教师在解决问题时的失败，往往是因为他们不知道如何做出“有效反应”。教师之所以做出对学生“无效的反应”，是因为使用不恰当的语言和不正确的沟通方式所造成的。由于这些不恰当的语言和错误的方式，导致冲突和误会。
教师在察觉学生问题时的第一时间的反应，即指教师向学生发出的信息可称作“你向信息”。“你向信息”往往基于个人的主观意识过强，忽略别人的感受，不流余地说出对别人的评价，结果造成对方的不悦。这种表达方式，容易变成责备、命令的口吻，使对方产生抗拒、畏缩情绪。如教师发现学生没做作业时说：“你放学后到我办公室来做作业！”“你就是该么样么样！”等。
大多数时候，教师对学生出现的问题和解决问题的本意是好的，但如果因方法不当，或角度有问题，往往效果很差。而方法和角度的选择往往是通过教师的语言表现出来的。那么，不当的语言就属于“不接受语言”。
所谓“不接受语言”，是指对有问题的人所表达的意思往往是他“必须”改变、“最好得”改变、“应该”改变等。这样的语言很容易变得蛮横、命令或威胁，给出的是多余的劝告。它们有时甚至会让对方觉得你对他的问题根本没有兴趣，而你只是在单方面表达你个人的意思。所以，这样的语言对于双方改善和促进人际关系没有任何帮助，属于无效的沟通。
与“不接受语言”相对的是“接受性语言”。所谓“接受性语言”是指对对方能够设身处地地产生同感的了解，令对方开放、喜欢、愿意敞开自己的问题并乐意得到帮助解决。
在专业心理咨询中，咨询员与来访者接触时，会使用很多接受性语言，表示对来访者无条件的积极关注、尊重和接纳。在这种语言引导下，来访者感受到人性的温暖，自然会敞开心扉，以平和、不抵触的心态越来越真实地打开自己的内心世界，了解自己的问题，最终解决问题。
同样的道理，当教师学会用接受性语言，让学生感受到老师对他们的同理和接受时，师生沟通也会产生有效的良性循环。在当今时代， 作为一个教师，掌握专业咨询员的常有的谈话技巧已经不是一件难事，而且也很有必要学习其中实用、细腻的沟通规则。为了做到这一点，我们教师有必要首先了解师生关系中常见的沟通障碍。
