消费心理学小记(更新中)

话题一:大脑对消费的计算

1.金钱的价值

金钱的价值不是绝对的,而是在相应的场景下我们会赋予金钱相对的价值,这是受经验和情绪所影响的。


2.选择越多,让人越混乱

关于这个问题已经有很多讨论,最常见的是只卖三种品类和十几种同时卖,数量少的反而销量高。

二是在消费场景中,在考虑经济因素的时候,当难得的机会不只有一个,而是两个或者多个时,人们把握机会的概率反而会降低。


3.问问题的方式不同,目标用户决策时思考的侧重点就不同

例如:

下面几款产品中,你不想要哪一个?---用户思考时聚焦的更多是产品的缺点,不足

下面几款产品中,你想要哪一个?----用户思考时聚焦的更多是产品的优点\自己的关注点


话题二:决定是自相矛盾的

1.引导别人做出选择

人们希望自己选择的选项比其他选项好,而且必须找到“令人心服口服的理由”-那么加入诱导性的选项就是一个有效的手段。

其中,类似的选项会产生妨碍效果,而不同,才会产生引诱效果。

还有一个手段就是增加两极,就是常说的三项选中间。


2.内心不安时,会逃避做决策,会避开让你内心不安的选项


话题三:决策的错觉和陷阱

1.偏好顺序书荒谬的

2.一个人拥有了某物品,嘛呢在他眼里该物品的价值会涨到没有那项物品的人所认定的两倍


3.人们有维持现状的倾向

人们往往倾向于保留自己已有的东西,在面临消费决策时,会出现“安于现状”的情绪,尤其是消费出现确定的变化或者难以选择情况时。


4.关于止损

某件事投入了一定的成本,进行到一定程度后发现不宜进行下去,却因为各种原因而将错就错。因为我们会更多的顾及到过去的成本,认知心理学成为-沉没陈本效应,说通俗就是舍不得。

5.赢家诅咒

“赢得的项目常常总是价值被高估的那一类,不能清楚认识这种可能性的中标者,很可能会由于超额支付竞标项目的实际价值而遭受惩罚。除非在竞标过程中充分考虑了这些不利因素,否则将导致夺标者仅获得低于平均水平的收益,甚至是负收益。”

6.数字印象

参考值的出现,会极大的影响人们的决策,不管是打折,原价,还是逻辑上毫无关联的参考值,只要出现在该场景,会极大的影响人们的判断和决策。

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