阅读笔记01—《头等舱里的谈话课》第一章

导读:作者美月晃子是日本的“第一印象女王”,本书是她总结自己多年的国际空乘服务经验,向读者分享如何建立简单、真诚的人际关系,分享了很多她在服务头等舱客人的有趣故事,展现了她的交往技巧:如何在初次见面时,用最短时间获得对方的关注与好感;以及如何让对方希望能与自己交往;如何与对方建立长期稳定的关系。

小编认为,在网络交往的时代,做好面对面的交往,才是一段长期关系的重要开端。因为,在网络我们能伪装,真实见面时,就只能随机应变了。如果没有一两招交往技巧,很有可能,你在微信上非常聊得来的妹子/帅哥,在见面以后,就再也不联系你了。网络交往到现实交往,就是“见光死”,怎么破?希望这本书能带来启发。。

第一章  如何在一分钟之内吸引所有人

这章共有10个小节,本次先分享前3节:大智若愚的钝感力、巧妙运用“大智若愚法则”、如何把握“第二印象”。以下是精彩摘录:

1.我们的目的很简单:在最短的时间内找到一条捷径,获得融洽地人际关系。P4

2.“大智若愚”方法就是假装自己很迟钝,很吃亏,但不是真的愚蠢。在交往的时候,不加修饰地展现在对方面前,不要掩藏自己迟钝与笨拙的一面,因为那是每个人都有的小毛病。把自己最真实的自己呈现给对方,不需要刻意地美化、太高自己,原汁原味的自己才最可贵;P4-5

3.偶尔自己出现小失误时,坦然面对,因为小失误可以带来亲密感,让对方和我共同拥有了“非比寻常的瞬间”,也感到“我们是个与众不同的整体”。P7-8

4.大智若愚的方法,“差点摔倒”是一个实用的技巧,但实践时,需要把握分寸感。例如在上演讲台时,差点摔倒,可以让整个会场弥漫着一种亲密感。这种感觉源自一种兴奋的情绪,因为观众亲眼目睹了我“不能轻易示人的一面”。但若是真的摔倒了,却会让观众担心,是反效果。P9-11

5.想要速拉近与陌生人的距离,可以讲讲自己的失败经历,让对方想象到当时的情景,让对方感受到我是一个也会马虎、真实的身边人。P11-13

6.如果想在第一时间吸引对方,平时就要不断积累经验教训。我会把那些经验教训和讲演邀请函、讲座要点一起记录下来,作为重要资料保存,用于下次培训和讲座。P13

7.第一印象是人的潜意识中都有一种倾向,在0.5秒这一短暂的瞬间就能判断出对方是敌对的还是友好的,继而表现出对对方的喜好或厌恶。但第一印象只是视觉印象,我认为“第二印象”才是决定日后人际关系的重要因素。P16

8.第二印象是由视觉(姿态、表情)、听觉(声音)和语言(措辞)共同组合形成的印象,也就是交际综合能力。如果你对一个人的第一印象很一般,第二印象却很好,那么你对这个人的好感度一定是直线上升的,因为他给你带来了“惊喜的颠覆”;p16

9.能够在短时间内迅速提升的第二印象的秘诀:友好的态度以及对他人的尊重,俗称人品与素质。(p17)

10.第一印象和第二印象,两个都很重要,二者缺一不可,不管缺少哪一条,你留给别人的总体印象都会受到影响。P18

小结:在第一章的前三节里,作者告诉我们在第一见面的时候,运用大智若愚的方法,可以让我们在短时间内吸引到对方的注意力,拥有一个良好的交往开始。她在书中,用自己在服务时摔倒的失误、演讲、自我介绍时差点摔倒的经历,告诉我们,在别人真实地展现自己,不掩饰自己的紧张与出错,可以拉近双方的距离。另外,为了在能在与第一见面的人,说出自己的失败经历,以拉近距离,她分享了自己收集经验教训的技巧。

同时,她告诉我们在头等舱服务时,一位给她第一印象很严肃的客人,却在第二次接触时,对她温和有礼,让她彻底颠覆了对这位客人印象。让她意识到,第一印象很重要,但是,第二印象也很重要。作者告诉我们,但我们给别人第一印象不好时,可以用第二印象掰回形象。


感悟:我是一个在初次交往上,没有太多障碍的人,因为我一般会选择真诚地与对方交流。因为如果如果要长期交往,我能装第一次,却不能装一辈子,还不如做自己来的舒服自在。但作者提出收集失败的经验教训这个技巧,对我很有用,因为平时我也用自己失败的经历来打开话题,可是却会经常遇到“瓶颈”,不知道要说什么。从今天开始,我会注意收集实际的失败经验。原来,只要有心,失败的经验也可以是财富。

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