昨天遇到个难得的五星级专车师傅，忍不住想写写，从他身上我学到的优秀品质。
整个服务过程是这样的。
晚上八点左右，我拿着手机，在一座购物中心准备叫车回家。像往常一样，接单非常快，一分钟以内就有师傅回电了。
不同的是从接师傅的电话开始我就感受到他对客户的关心了。师傅说话不紧不慢，问我现在在哪，明确了我的地点之后，他告诉我他在哪大概会多久可以到达。
说完具体的信息后，师傅提醒说，外面风大，您可以在室内留一会，我到了马路边再电话您出来，您可以在购物中心再逛逛十分钟左右。我听到后非常开心，不仅是因为不用像以前一样傻站在路边无所事事，而是感受到浓浓的关怀。也是我也安心地进到大厦一楼闲晃起来。
十分钟左右，电话准时响起。“您现在可以出来了，1分钟后我在购物中心北门KFC的出口处，车子是辆黑色的大众帕萨特，尾号为XXXXX，我开着双闪在路边等您。”然后确定我听到后就挂了电话。所传递的信息简洁利索。
师傅选择的KFC门口非常显眼，也方便停车，对于乘客和司机来说都比较有利。更细心的是，师傅重复了一下车辆的品牌、颜色、车牌号信息，方便我们查找。虽然这些信息，作为用户都可以在APP上看到，但是基本上用户都记不住要看好几遍，而这个时候师傅提醒得很及时。还有个小细节是，师傅主动告诉我，他打着双闪。叫过车的童鞋应该体验过那种一排车停在你面前不知所措，不知道谁是谁，主动打电话给师傅让师傅开个双闪的感觉。
很顺利，1分钟之后，我就找到了师傅的车，没被冷风所摧残。
上车后，师傅先问我，“您是去XX小区的乘客吗？”我点点头。于是师傅就出发了。车开稳之后师傅问我，空调温度是高了还是低了，音乐风格您还喜欢吗？师傅放的是一些节奏轻快的流行歌，比较适合我这个年龄段的人听，不吵也没那么沉闷。车速一直保持在50-60码之间，非常稳，我也不赶时间，心情也特别放松。当看着我主动对着手机说些什么的时候，师傅又随手调低了一下音乐的声音。
快到目的地的时候，师傅向我确认了一下是去小区哪个门，他说，“确认晚了有可能是乘客要多走一段路，有可能是我需要再多绕一段路，怎么都会浪费大家的时间，还不如提前确定一下具体的目的地。”姜不愧是老的辣，我不禁怀疑师傅到底接了多少单才能总结出这样的经验。
在离目的地大约500米左右的时候，师傅再次确认了在哪停，是否需要开到小区内。我住得离马路比较近，所以让师傅直接在路边停下来就行了。车停好后，师傅准备下车帮我开门，我身上东西不多，于是也谢绝了，没法子，师傅只好提醒我拿好随身物品。然后微笑地跟我说了声再见，注意安全，于是挥手做了拜拜状。这个挥手做拜拜，让我受宠若惊，感觉不是像一个专车师傅搭载乘客，而更像是朋友之间顺道送了一下。
我开心地给师傅五星好评，破天荒在冷风中用手机在评论区，敲出10多个赞美之词，才意识到，原来师傅并没有主动要五星好评！而我就心甘情愿地给了！
高手在民间，我不知道师傅到底接了多少单，只看到他的评分是5.0分，其他的无从得知。短短的十多分钟的路程，师傅照顾乘客的细节非常多，整体态度偏向温暖，但又不过多打扰到乘客，让我感受到被服务与尊敬的感觉。师父从开车技术、同理心、礼仪，做得真是恰到好处~工作做得到位了，好评自然会来！
想到自己的工作从细致程度上来看真是自愧不如~
于是也开始反思了自己。想要工作好，就要将工作的每一个流程涉及到的内容，滚瓜烂熟，将项目涉及到的每一个人，包括同事、PM、工程师、测试人员、老板，甚至到前台小妹、打扫清洁的阿姨，都要考虑到你在工作中所带给他们的情绪。成熟的人从来不讲究愿不愿意这么做，只讲这么做可以带给我什么。
如果想文章写得好，就要多考虑读者看到后的心情以及他们看到文章后的收获；想要情场顺利，就多考虑做事情后对方的感受以及他们真正的需求；想要挣钱就多想想，你可以付出什么为大家带来更多的成长。
楼主一直做的是，分享自己真实的设计工作经验，工作中的喜怒哀乐，生活中的所思所想，在给大家总结一些设计经验的同时，更像做的是陪同大家一路成长，就像楼主公众号的欢迎词那样“愿在这繁忙的世界带给你一丝的宁静~”
