今天读薛兆丰老师 北大经济学课 有感,在此记录一下自己的想法。
为什么商家常说“顾客就是上帝”?
真的是因为顾客有至高无上的权利吗?
非也。商家能骗你的方式可多了:缺斤少两,以次充好…往往骗了你你也不知道。
在这段买卖关系当中,我们以为自己是强者,实则不然:商家才是强者,消费者是弱者。
商家也是知道这个强弱关系的。所以他们说“顾客就是上帝”,他们在努力向你示弱示好,他们在努力磨平买卖双方的不平等关系,目的是希望能和你达成长久的买卖关系。
所以,顾客不是上帝,顾客是弱者。
今天读薛兆丰老师 北大经济学课 有感,在此记录一下自己的想法。
为什么商家常说“顾客就是上帝”?
真的是因为顾客有至高无上的权利吗?
非也。商家能骗你的方式可多了:缺斤少两,以次充好…往往骗了你你也不知道。
在这段买卖关系当中,我们以为自己是强者,实则不然:商家才是强者,消费者是弱者。
商家也是知道这个强弱关系的。所以他们说“顾客就是上帝”,他们在努力向你示弱示好,他们在努力磨平买卖双方的不平等关系,目的是希望能和你达成长久的买卖关系。
所以,顾客不是上帝,顾客是弱者。