顾客不是上帝

今天读薛兆丰老师 北大经济学课 有感，在此记录一下自己的想法。

为什么商家常说“顾客就是上帝”？
真的是因为顾客有至高无上的权利吗？
非也。商家能骗你的方式可多了：缺斤少两，以次充好…往往骗了你你也不知道。
在这段买卖关系当中，我们以为自己是强者，实则不然：商家才是强者，消费者是弱者。
商家也是知道这个强弱关系的。所以他们说“顾客就是上帝”，他们在努力向你示弱示好，他们在努力磨平买卖双方的不平等关系，目的是希望能和你达成长久的买卖关系。
所以，顾客不是上帝，顾客是弱者。

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