“汪涵、刘国梁代言 P2P 翻车”,37万人被骗230亿,明星接代言不要光看钱

针对知乎热榜提问“如何看待汪涵、刘国梁代言 P2P 翻车,37万人被骗230亿,受害者要求汪涵发声维权,退代言费一事?”小编手痒开始2020年7月第一篇原创。


      如下先分享2009年写的一篇原创,当时灵感来源于“2009年315消费与发展”看到一文“食品安全法起草负责人:明星代言连带责任可倾家荡产”,有兴趣可以订阅关注,当时也是基于社会热点事件进行点评。[原创]明星代言“连带责任”是否替相关机构背黑锅?


      下面开启正文内容,主要从广告主、监管单位、代言人、传播媒体四个方面,列出主要探讨内容,首先提出如下问题,作为大纲。然后逐条梳理回答:


什么样的公司企业才能做广告,广告中的产品和服务要符合哪些质量标准?对广告内容、表现方式和文案有哪些要求。


监管单位(工商、工信、质量监督、315)等在公司企业资质、经营状态以及产品服务质量方面负有相应责任,哪些情况需要停止广告。


广告对真实性有无要求,代言人(明星或普通人)是否强制要求必须是真实使用一定时间,才能做效果和品牌推介?


广告要在传播媒介(广播、电视、报纸、网站、app、视频)等播出和刊出需要哪些手续和审批,传播媒介有哪些责任?


代言人在接拍广告时,需要哪些注意义务。如何避免资质的萝卜章。


在广告产品服务出问题时,如何厘清各方责任?比如产品质量问题、企业资质问题、广告文案问题等。


下面逐条探讨:


1.什么样的公司企业才能做广告,广告中的产品和服务要符合哪些质量标准?对广告内容、表现方式和文案有哪些要求。


a、“公司法”(本人不是法律专业,从公众认知表述),对公司企业有规范,工商注册对经营范围有约定,不能超范围经营。下面贴一个营业执照。


特定的行业如教育、金融以及传媒还需要特殊的前置审批。



b、产品服务要符合相应的质量标准,比如生产奶瓶,正规的要有检测报告和、认证证书和质量认证如ISO或者GB(二胎奶爸育儿,以此为例,宝爸宝妈可以看看 规范产品示例 )


比如奶瓶的Phthalates content test (GB24613-2009)邻苯二酸盐含量测试(中国邻苯二酸盐含量标准)



对应商品查看。







c、“广告法”规范了广告的内容、形式和文案要求。烟草、高利贷、以及针孔偷拍设备禁止销售的产品不能做广告;广告不能保护涩情、暴力、性别歧视内容;文案中不能有最好、第一的误导性内容和虚假陈述。


如上是约束的厂家责任。


广告

中华人民共和国广告法释义

作者:国家工商总局广告监督管理司


京东

广告

互联网广告法律实务

作者:水志东 著


当当



2.监管单位(工商、工信、质量监督、315)等在公司企业资质、经营状态以及产品服务质量方面负有相应责任,哪些情况需要停止广告。


      相关部门要能及时应对企业和产品的经营现状,比如企业年报不发、财务造假,甚至经营异常(办公地址和电话联系不到)等,需要维护和提供查询服务,比如消费者或者广告传播媒体应该能够获取到企业和产品是否有问题。最典型的比如产品质量问题,多次抽检没有召回和改正,比如预付卡商家(理发和美容院、健身房)跑路,都需要工商等相关部门能够及时发现、和告知消费者。


      同样,如果广告的企业资质有问题,无证照经营、超范围经营、产品质量不合格、广告内容社会影响恶劣,都要能通知广告主和播放媒体停播广告与整改。


      所以要求每个播出的广告要有唯一备案号,能够方便核对广告主(企业和产品)、播放媒体等。


企业经营异常和资质查询,请阅读原文获取。









3.广告对真实性有无要求,代言人(明星或普通人)是否强制要求必须是真实使用一定时间,才能做效果和品牌推介?


      目前的广告模式,没有要求必须真实使用,所有的代言人都是演员的角色,是基于商业演出(给钱,公益广告除外),来为产品宣传,并不是完全基于个人的真是使用体验。


而广告主更多的是利用代言人的名气,来号召粉丝、普通人来购买。同时广告主也会尽可能选择贴合产品的代言人,比如美白产品、或者奢侈品等。


代言人利用自己的声誉和流量,来恰饭无可厚非,但是也要谨慎选择代言合同,对要代言内容要有一定的分辨能力。不能只看钱,不看公司和产品,代言三无产品什么北极人、老千妈、水氢车、巴铁投资等。


虽然不能像专业机构那样,对产品做科学检测,但是可以查看公司的资质、产品的质量认证、工商的企业风险信息。


但是有些情况根本不能追究代言人责任,比如代言形象是动物、外星人等。




4.广告要在传播媒介(广播、电视、报纸、网站、app、视频)等播出和刊出需要哪些手续和审批,传播媒介有哪些责任?


      广告取广而告之的意思,必须要通过一定的媒介,让大众和潜在客户看到。


      从最早的口口相传,到报纸杂志的中缝广告和软文,然后电视广告(综艺节目与电视剧插播),app启动广告、视频播放贴片广告等,也有承担部分责任,比如禁播的香烟广告、违禁的药品和赌博广告等,同时对于过分虚假广告也要有判断。


      最懒最笨的办法,总要看企业资质、产品批文或者广告的审批手续,这就要求广告要参照电视剧、综艺等实施备案或者审批流程,传播正确的价值观引导,才能通过。有正规手续的才可以播放,对于企业经营变化异常的,要能及时停止播出。


这样需要监管部门提供备案查询平台。




5.代言人在接拍广告时,需要哪些注意义务。如何避免资质的萝卜章。


      综合上面分析,代言人要对企业与产品有一定了解,而不是看在钱的面子上。其次要审慎看待广告内容,就像演戏要看剧本,明显违背价值观或者极易对未成年人形成错误引导(比如肖战粉丝借钱氪金)的,都要避免。


      同时对于广告主资质要做功课,避免萝卜章(企鹅缠斗老干妈)诈骗,毁口碑还要赔钱。


6.在广告产品服务出问题时,如何厘清各方责任?比如产品质量问题、企业资质问题、广告文案问题等。


      当广告推介的产品或服务存在问题时,各方如何承担责任。


首先最主要责任一定是服务提供商(与广告收益方一致),服务提供商一定要保证产品和服务的质量;


其次是监管部门,负责监督产品质量(单独批次造假还是偷工减料)和企业经营行为(超范围、无证无照),并能及时纠正和叫停,如果用户反馈投诉、例行抽检不合格等,未能尽到应有责任是严重失职行为;


三是广告拍摄行为要传播正确价值观和客观评价产品,不能无脑吹,以及利用粉丝脑残行为买单,这部分要求拍摄团队和代言人负担部分责任,除非当时企业合法合规、产品服务正常;


四是广告播放媒介承担传播责任,在广告存在误导、用户投诉、质量出现重大问题时,应能够停播广告。


总结:


      上面理论分析,针对“汪涵与刘国梁代言向钱进出现对付困难,被消费者投诉要求承担损失”事件,需要理性看待明星代言人的角色。


      如果代言时,广告主企业和服务一切正常,合法合规企业、合法业务,理应不承担责任。除非是明知产品质量存在问题,依然做虚假代言,或者故意夸大产品功效。


      换个角度,现在赔钱了找代言人赔钱,那最初赚钱了会主动给代言人分红吗?


      但是如果法律规定,代言人代言期间必须使用该产品,那代言人也是受害者。


      如果监管部门、广告传播渠道,明知企业产品服务存在质量问题,对付困难、涉嫌非法集资,而不采取停播整改措施,放任公众损失扩大,也不许承担相应责任。




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