小细节,大情商

文/驿站佳人

小A毕业几年,并非职场新人,自从换到同行里最好的星城公司工作,感觉处处受排挤。

职位虽然是所谓的销售助理,其实一直做着打杂的工作。开始老板的安排是谁有项目就跟谁,大家看他好讲话,慢慢的都把手头的工作也分一部分交给他“帮忙”。

总之,小A从无怨言,哪儿需要他就往哪,是一个活生生的“移动机器”人,随时听候调配,哪怕周末,节假日都是他加班加点。

图片发自简书App


上月部门的一位销售王经理休年假,让小A顶替其市场,主要是注意接收一些传真与电话,以及办公桌上的那份客户通讯偶尔电话,做好客户维护工作。

没想到王经理才休息不到一周,小A 就签下一份上百万的合同,并提携为销售经理。

公司一下就炸开了锅,同事们议论纷纷,有的说他运气好,有的说是王经理的面子,更有的猜测他是老板的亲戚。。。

八卦持续了一段时间,直到月底老板给小A举办庆功宴,吃饭聊天中几个细节才揭开谜底。

他是一个拥有敏感力的人,常常能恰到好处地把握人际关系的临界点,知道怎样的距离会产生美。

小A是一个非常会察言观色,捕捉细节之人;他能很快了解别人情感所需,驾驭他人情感能力的人。


那天,像往常一样按公司文化,老板携夫人出席,同事们也都带上家属。

小A 的女友也第一次出现在同事们的视线中:她一席粉裙配个白色的小挎包,端庄、秀气、话语不多,看她时总是嘴角上扬,微微一笑。

大家都到差不多的时候,一位时尚的女士挽着老板的手走了进来,大家纷纷起身迎接:“老板好,易姐好”,显然主角到了。

老板请大家就坐,并邀请小A与女友坐正位,小A委婉地说;“感谢老板当初的信任,感谢同事们的指导,今天也第一次见到易姐(老板夫人),这两个位置非您莫属”。

老板听了一脸满意,和夫人落座在正位上。让小A坐在自己身边,小A女友坐太太隔壁。

很快小A发现对面老板夫人带的手镯不是跟自己送女友的同款嘛,因隔着老板他不方便细看,只是默默地发了条短信给女友。

女友也默契地把手放到桌底下,再次夹菜时已不见那款流行的手镯。

很小的一件事情,但小A却站在老板夫人的角度思考,避免“撞衫”之尴尬。

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聚会中小A见大家总是围着他敬酒,恭喜他,忽略了正位的主角。连忙转身,话锋一转,借大家的酒杯感谢老板的栽培,老板娘的赏脸。

很小的事情,小到一句话,一个巧妙的转身,小A 却把人性拿捏得如此之好,懂得分寸,把握时机,处处让他人舒服、暖心。


生活中拥有超强敏感力的人,能很快深刻地认识人性,所以就很易猜中别人的心思。不是嘛?

不经想起著名主持人何炅老师的故事:

前两天,何老师主持的《向往的生活》中,聊天中主持人何炅问大华,如果他和黄磊必须走一个,你怎么选择?

面对这个难题,大华最后还是选择了会做饭的黄磊作伴。

何老师马上笑着补充道:“其实谁走了,都不是向往的生活”。

很佩服何老师的机智与高情商,既回答了问题同时也照顾当事人的情绪。


与小A 一样懂得分寸,照顾他人感受,虽然是给自己开庆功宴,毕竟老板与老板娘才是主角,自己与女友不能夺走他们的光芒。

还有次何炅老师在话剧演出的舞台上遭遇袭击。遭到长达一分钟的推搡,演出被迫中断。事发之后,他也马上回到表演状态,并安慰现场惊呆的观众,甚至幽默地自黑说都是公众人物惹的祸,他早就习惯了,请大家不必担心。

何炅老师以大局为重,继续演出,演出结束后,他第一时间发微博,不是痛斥事件当事人的恶劣和安保不足,而是告诉大家自己没事,并且为影响演出而致歉。

从这,可以看出一个人的职业素养与情感自控能力,也就是我们常说的情商。

情商到底是什么?

情商就是为人处世的底线原则,是遇事宠辱不惊的一种态度与胸怀!


情商是不断战胜自我情绪,慢慢修炼,把粗糙的自己打磨成温润的璞玉。

情商是可以培养的,它是一个人教育背景、职场背景、人脉背景、人生阅历融合的个综合体。

情商就是站在他人的角度思考,保全别人的体面与舒服,也保持自己的舒心。

甚至可以说高情商的人是集教养与修养于一体的一种人生智慧!


情商的高低也随着人生境界的升华而不断提升!



待续情商话题,敬请期待!

--为何最新研究显示一个人的成功:只有20%归诸智商的高低,80%取决于情商呢?

--美国南加州大学著名的心理系对美国经理人情商的研究数据显示,情商对建立成功领导力和信任度所起的作用达到93%,智商仅占7%,你们服气吗?


--21天无戒写作训练营日更第19天

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