本文为你分享风险担保设计的3大法则，也就是说，只有按照这三大法则为指导，设计出来的风险担保主张，才能发挥出真正的威力。

法则1：承诺越细化、越具体，越能够刺激下决策购买！

案例：止痛药膏的风险担保设计

A，7天无效退款！

B、1天感觉发热，3天止痛，7天恢复正常人的活动！否则退款！

以上两种风险担保形式中，7天无效退款”在N年前是非常有效的主张，如今，这种缺乏细节的承诺越来越显得苍白无力了，而B的设计，对担保的主张进行了细化的描述，立刻形成了强烈的对比差异。

案例：室内门的风险担保设计

A、提供5年质保！

5年内出现掉漆、门皮起翘、门框变形，一律提供维修和退换保证！

“提供5年质保”的店很多，但由于比较粗犷，给人的感觉不直观，所以，在促成交的时候并不能把威力发挥到极限，但经过优化之后B主张，把承诺细分出来进行担保，效果就完全不一样了，有些承诺给出具体数据威力会更大。

法则2：给出的承诺越不可思议，越让人欲罢不能！

案例：鞋店的风险担保设计

A、7天内包退换！

B、1年内出现质量问题包退换！试想一下现在有两家鞋店，鞋子档次和价格差不多，你会选择A还是B呢？答案很浅显，很多人会选择B，甚至B的价格比A高出10%，大家依然会愿意选择他。

你可能会疑惑，这样做不是亏大了吗？如果站在常规的角度看，确实无法理解，但是分析后端的价值你会发现，承诺一年质量保证的，其实赚得更多。

第一、当他把一年质量保证的信息宣传出去之后，客源会指数级增加，成交率也瞬间提高，客户的转介绍也会变得顺畅，就算1年之内因为质量问题退换比例达到了20%，还有80%是不会退的，同样也是赚大了。

退钱的20%比例，他们购鞋的现金流在你手上1年时间，完全可以利用这些钱赚更多的钱，往往很多人就是想不明白，

当你提供7天退货保证的时候，没有人会关注你，但是1年的质量保证，立刻就鹤立鸡群了，一定要想清楚其中的奧秘。

案例：农村欧式别墅构件的风险担保设计

A、不能保证！

B、10年内出现裂痕，砸掉重做！

A公司完全没有任何风险担保，而B公司的主张却给予了同行震慑性的打压，也让客户不可思议的震撼！很多客户会想，你提供的保证，是不是骗我的？拿出协议按照具体承诺的条款签字，立马就信服了。

你也可能会想，这样做的风险会不会太大？

首先你要明白，正因为这条保证，就必须狠抓施工质量，也是给自己做了有效的督促，只要按照不出裂痕的前提标准进行施工，出现裂痕的几率是很小的，除非地震灾害，但是这种震撼性的承诺，不管是品牌力度、客户数量及成交比例，都会立刻几倍几倍的增长，赚钱就会变得很简单。

你再认真思考一下，自己家的别墅住着舒舒服服的，装饰的构建稍微出现一点痕，会砸掉重做吗？只要跟客户的关系维护好，跟他们成为朋友，就算出现裂痕，顶多过去修补一下，耗费不了多少工夫，可是客户口碑转介绍及满意度会瞬间的提升。

案例：营销创富光盘的风险担保设计

A、请谨慎下决策，购买之后概不提供退款承诺！

B，30天之内感觉不能给你带来任何帮助，直接寄回光盘，不问任何理由立刻退钱给你，送给你的5大赠品还可以保留，你没有任何损失！我们依旧是朋友！

A的描述显然是把客户挡在门外的做法，这也是大多数商家的台词，B的做法就完全不一样，已经把客户的风险担忧降低为零了。

为什么敢提出这样的承诺，道理很简单，如果你销的课程内容超值，别人学到了东西，还会把钱退了吗？除非课程确实

不能带来任何价值，更何况很多人也没有闲工夫退钱，就算退了，比例也会很小，1000个人里面退掉几十个也是没有任何问题的。

案例：理疗馆的震撼性风险担保设计

承诺：颈椎病2个疗程彻底根除，否则2倍退款！签订理疗协议！

像这种掷地有声的承诺，很容易让目标客户优先选择他们，可是你会疑惑，难道真的能根除吗？颈椎病并不是什么很难治愈的顽症，之所以无法根除，两个方面的原因，第一、理疗师的水平有限；第二、患者康复后没有注意后期的保养；只要经络疏通寒湿祛除了，加上后期自身的保养，根除并不难。

既然跟客户签订双倍退款协议，那么就有绝对的权利要求患者按照你的标准做，包括定期的调理，后期在家的保养都必须有所监督，这样一来，既能达到理疗效果，又显得更加为患者负责，其实，只要把治疗和养护的原理跟患者讲明白，治愈之后，除了感激，基本上是没有退款的，但是这种掷地有声的承诺，却能立刻把竞争对手区隔开。

法则3：所有的承诺必须在自己可以控制的范围之内！

如果你的承诺连自己心理都没底，最好不要去做！否则一定会适得其反。

针对自己可控制的范围，有三个注意的点:

1、确保超预期的承诺能指数级提升成交率和客流量；

假如你给出了一个超预期的承诺，结果成交率和客流量都没有提升上来，哪怕只是其中的一项有所突破。这就说明要么承诺的内容别人不感兴趣，要么产品并没有勾起别人的购买欲望。

现实中有很多这样的情况，以为给出风险担保的承诺，就能够轻松提升成交率，结果还没有塑造产品的价值，就直接给出了承诺，这几乎是没有效果的，前面已经讲到，消费者的购买行为是因为看到了价值，然后又没有风险的情况下，才会立刻掏钱，这两者必须同时存在，风险担保才能起作用。

2、确保你的承诺有底气达到效果；

再次强调，你的产品和服务本身必须有实力做到，且能够为客户创造价值，否则迟早会砸掉招牌，一定要站在客户的角度，为他们提供解决问题的方案，真正能做出效果。

3、不好整体提供承诺，挖掘痛点进行保证；

洗浴中心要如何提供承诺呢？难道保证洗澡最舒服吗？肯定不是，你可以从很多点进行思考，比如，水质就可以做出承诺标准。

药店如何做承诺呢？难道说疗效最好吗？肯定不能，可以考虑“没开封的药随时退回”的承诺，对于老百姓来说，增加这个小小的担保，只要竞争对手没有这样说，你提出来了，就会成为你的口碑传播点，其实，药既然买回去了，不开封的几率太小了，就算拿单据过来退药，也没有损失。

麻辣烫店怎么做承诺呢？难道保证口味比别人好100倍吗？当然不行，但可以保证烫菜的水只用山泉水，并且一个小时换一锅，因为长期煮沸的水对身体不好，有可能致癌，这样的保证立刻能够影响到消费者的决策。

农村建房子如何承诺了？难道承诺建的房子，导弹都打不烂吗？当然不是，或许客户很关心房子的建设进度，那么你可以从这个方面思考，如何在建房的进度上做保证。

水果店做什么承诺呢？难道保证自己的水果是最好的吗？

这样的保证无法证明啊，你完全可以从服务上保证，比如，"购满50元，保证免费送货上门！并且还可以做到送货次数累计！"，什么意思呢？

本次购买了50元的水果，如果顾客自己提回家了，那么就累计了一次免费送货的机会，下次购物50元以下，本次累计的就可以无偿使用了，是不是也能立刻跟竞争对手形成区隔。